Qui peut utiliser cette fonctionnalité ?
Disponible avec les plans Professional, Business et Enterprise.
Seuls les propriétaires et administrateurs, via l'application Web
Avec Sign.Plus, vous pouvez désormais envoyer des demandes de signature et des notifications par SMS ou WhatsApp, en plus de l'email. Cette fonctionnalité permet à vos destinataires d'accéder aux documents et de les signer plus rapidement et plus facilement, directement depuis un message sur leur appareil mobile.
Fonctionnement de l'envoi par SMS et WhatsApp
Lorsque cette option est activée par un propriétaire ou un administrateur du compte, les expéditeurs peuvent choisir de notifier les destinataires par SMS ou WhatsApp lors de l'envoi. Cette option est configurable pour chaque destinataire.
- Vous devrez toujours saisir l'adresse email de chaque destinataire (l'email reste obligatoire).
- Vous pouvez également choisir le SMS ou WhatsApp comme méthode d'envoi supplémentaire.
- Vous devrez fournir le numéro de téléphone du destinataire.
- Le destinataire recevra un lien direct pour signer via la plateforme de messagerie qu'il a choisie.
Exigences en matière de confidentialité et de consentement
Avant d'activer cette fonctionnalité, les administrateurs ou propriétaires doivent s'assurer de disposer d'un processus approprié pour recueillir le consentement des destinataires à recevoir des notifications par SMS ou WhatsApp.
Chaque message envoyé par Sign.Plus inclut un lien de désinscription. Si un destinataire se désinscrit, il ne recevra plus de notifications par SMS ou WhatsApp, quel que soit l'expéditeur sur la plateforme.
Comportement de l'envoi et des rappels
- Les destinataires reçoivent la demande de signature initiale par email et par SMS/WhatsApp (si configuré).
- Un destinataire peut recevoir un rappel par SMS/WhatsApp (ce rappel ne compte pas dans votre quota).
- Les destinataires doivent vérifier leur email avant de signer s'ils accèdent au document via SMS ou WhatsApp.
- Si le lien de signature a expiré, les destinataires peuvent en demander un nouveau depuis le même message.
- Une fois désinscrits, les destinataires ne recevront plus de messages par SMS ou WhatsApp.
Suivi et audit
Les expéditeurs peuvent suivre l'envoi par SMS/WhatsApp dans :
- La fenêtre de progression du document
- La piste d'audit
- Le certificat de signature électronique, qui indiquera si le SMS/WhatsApp a été utilisé pour l'envoi
Activation et disponibilité
Cette fonctionnalité est :
- Disponible pour les plans Professional et supérieurs (désactivée par défaut)
- À activer par un administrateur ou un propriétaire dans la section Paramètres
- Non disponible pour les plans d'essai
- Disponible dans les pays pris en charge
Lors de l'activation, les administrateurs devront confirmer qu'ils assument la responsabilité de recueillir le consentement approprié des destinataires.
Quotas d'utilisation mensuels
Le quota est partagé au sein de votre organisation et dépend du nombre de sièges payants de votre plan :
| Niveau de plan | Envois SMS/WhatsApp mensuels (par siège) |
|---|---|
| Professional | 10 par siège |
| Business | 30 par siège |
| Enterprise | 150 par siège |
Exemple : un compte Enterprise avec 2 sièges disposera de 300 envois SMS/WhatsApp par mois, partagés entre tous les utilisateurs.
Besoin d'aide pour activer l'envoi par SMS/WhatsApp pour votre organisation ? Consultez notre guide : Comment activer l'envoi des demandes de signature par SMS/WhatsApp dans Sign.Plus