Qui peut utiliser cette fonctionnalité ?
Disponible avec le Business plan.
Accessible à tous sur Web App.
Si vous utilisez le plan Business et que le Propriétaire de votre compte a quitté votre organisation, et que vous souhaitez changer le Propriétaire du compte, vous pouvez demander à l'assistance Alohi de vérifier votre identité et de vous fournir un mot de passe temporaire afin de retrouver l'accès et de mettre à jour le compte.
Étape 1 : Vérifier votre identité
Contactez notre équipe d'assistance et fournissez les informations suivantes afin que nous puissions confirmer que vous avez le droit d'accéder au compte :
- Les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée pour payer le compte. Si possible, joignez une photo montrant les quatre derniers chiffres et le nom du titulaire de la carte (vous pouvez masquer les autres chiffres pour des raisons de sécurité).
- Une copie numérisée du relevé de carte de crédit indiquant la ou les transactions Alohi (Fax.Plus ou Sign.Plus).
Dès réception de ces informations, notre équipe traitera votre demande dans les meilleurs délais.
Étape 2 : Mettre à jour le Propriétaire du compte
Une fois que vous avez accès au compte du Propriétaire, vous pouvez changer le Propriétaire du compte en mettant à jour l'adresse e-mail du compte avec l'adresse e-mail du nouveau Propriétaire.
Remarque : Vous ne pouvez pas changer l'adresse e-mail du compte pour une adresse déjà utilisée sur votre compte Business (par exemple, une adresse déjà attribuée à un autre membre de l'équipe). Utilisez une nouvelle adresse e-mail pour le nouveau Propriétaire.