Si vous avez oublié votre mot de passe Fax.Plus, Sign.Plus ou Dial.Plus, ou si vous n'arrivez tout simplement pas à vous connecter, vous pouvez le réinitialiser en quelques minutes. Cet article vous explique comment réinitialiser votre mot de passe et que faire si l'email de réinitialisation n'arrive pas.
Avant de commencer, assurez-vous d'être déconnecté de votre compte Fax.Plus, Sign.Plus ou Dial.Plus.
Réinitialiser votre mot de passe
Rendez-vous sur la page de connexion de votre produit :
- Fax.Plus : app.fax.plus
- Sign.Plus : app.sign.plus
- Dial.Plus : app.dial.plus
Saisissez l'adresse email associée à votre compte. Cliquez sur « Sign In ». Cliquez sur « Forgot Password » en bas à droite. Consultez votre boîte de réception pour trouver l'email contenant un lien de réinitialisation du mot de passe. Cliquez sur le lien et suivez les instructions à l'écran pour créer un nouveau mot de passe.
Vous n'avez pas reçu l'email de réinitialisation du mot de passe ?
Si vous avez demandé un lien de réinitialisation mais que vous ne l'avez pas reçu, effectuez les vérifications suivantes dans l'ordre :
- Patientez quelques minutes et vérifiez vos dossiers spam, courrier indésirable et promotions : l'email peut mettre un peu de temps à arriver ou être filtré.
- Vérifiez que vous avez saisi exactement l'adresse email utilisée lors de la création de votre compte (une faute de frappe ou une adresse différente empêchera l'envoi de l'email).
- Si vous vous êtes inscrit avec Google ou Apple, vous n'avez peut-être pas de mot de passe à réinitialiser. Utilisez plutôt votre connexion Google ou Apple, ou suivez les étapes de l'article « Inscription avec Google… » / « Inscription avec Microsoft…, absence de mot de passe pour accéder au compte ».
- Si vous n'avez plus accès à cette adresse email, consultez l'article « Perte d'accès à l'email utilisé pour créer mon compte Fax.Plus ».
- Si le lien n'arrive toujours pas, vous pouvez demander un mot de passe temporaire à notre équipe d'assistance : consultez Comment demander un mot de passe temporaire.
Toujours impossible de vous connecter ?
Si rien de ce qui précède ne fonctionne, il se peut que votre compte soit bloqué et qu'il ne s'agisse pas d'un problème de mot de passe — par exemple, à la suite d'un litige de paiement ou d'un signalement de sécurité. Dans ce cas, consultez Compte Fax.Plus bloqué ou accès restreint : causes et solutions pour récupérer l'accès.
Si vous êtes toujours bloqué, contactez notre équipe d'assistance, qui vous aidera à récupérer l'accès à votre compte.