Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe via l'option standard de récupération de mot de passe, vous pouvez demander un mot de passe temporaire à notre équipe d'assistance. Pour des raisons de sécurité, nous devons d'abord vérifier votre identité.
Si vous disposez d'un numéro de mobile vérifié
Si vous avez un numéro de mobile vérifié dans votre compte Fax.Plus\u00A0:
- Envoyez un SMS au +1 888 233 0501 depuis votre numéro de mobile vérifié.
- Incluez les informations suivantes dans votre message\u00A0:
- Les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour payer votre abonnement
- L'adresse e-mail de votre compte Fax.Plus
Une fois vos informations vérifiées, nous vous enverrons un mot de passe temporaire.
Si vous ne disposez pas d'un numéro de mobile vérifié
Si vous n'avez pas de numéro de mobile vérifié dans votre compte\u00A0:
- Envoyez-nous un e-mail depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Fax.Plus.
- Incluez les éléments suivants\u00A0:
- Les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour le paiement
- Une copie ou une capture d'écran d'un relevé bancaire récent indiquant un prélèvement de Fax.Plus
Pour préserver votre confidentialité, vous pouvez masquer ou flouter les transactions sans rapport. Nous avons uniquement besoin de voir votre nom et le prélèvement Fax.Plus.
Une fois la vérification effectuée, nous vous fournirons un mot de passe temporaire afin que vous puissiez récupérer l'accès à votre compte.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe d'assistance.