Vous pouvez modifier l'adresse email de votre compte Alohi (Fax.Plus, Sign.Plus ou Dial.Plus) depuis l'application web. Après la modification, vous vous connectez avec le nouvel email, et tous les reçus, notifications et réinitialisations de mot de passe y sont envoyés.
Application web uniquement. La modification de l'adresse email n'est pas disponible dans les applications mobiles. Utilisez app.fax.plus ou app.sign.plus dans un navigateur.
Avant de commencer
- Vous aurez besoin de votre mot de passe actuel. Si votre compte a été créé avec Google ou Microsoft, vous n'en avez pas encore - demandez d'abord un mot de passe temporaire\u00a0: Comment demander un mot de passe temporaire. Consultez aussi Inscription avec Google ou Inscription avec Microsoft.
- Le nouvel email ne doit pas déjà être utilisé par un autre compte Alohi. Si c'est le cas, la modification n'aboutira pas - voir «\u00a0Le nouvel email est déjà utilisé\u00a0» ci-dessous.
- Vous ne pouvez pas vous connecter car vous n'avez plus accès à votre email actuel\u00a0? Consultez Perte d'accès à l'email utilisé pour créer un compte Fax.Plus.
Comment modifier votre adresse email
- Connectez-vous à Fax.Plus ou Sign.Plus dans un navigateur web.
- Accédez à Paramètres → Account → Sign-In.
- À côté de Email, cliquez sur Change.
- Saisissez votre mot de passe actuel, puis votre nouvelle adresse email.
- Nous envoyons un code de vérification à votre nouvelle adresse email. Consultez cette boîte de réception, y compris le dossier des spams.
- Saisissez le code et cliquez sur [CONFIRM: Submit or Confirm].
Vérifiez que la modification a bien été prise en compte\u00a0: Paramètres → Account → Sign-In affiche votre nouvel email. Désormais, connectez-vous avec la nouvelle adresse.
Le nouvel email est déjà utilisé
Si l'adresse email que vous souhaitez utiliser appartient déjà à un autre compte Alohi, par exemple un compte créé par erreur, vous ne pouvez pas l'utiliser tant que ce compte n'est pas supprimé. Deux possibilités\u00a0:
- Supprimez l'autre compte, s'il relève du plan Free et ne contient aucun crédit - consultez Supprimer votre compte Fax.Plus, ou
- Contactez support@alohi.com en indiquant les deux adresses email et le compte que vous souhaitez conserver.
Mon adresse email contient une faute de frappe et je ne peux pas réinitialiser mon mot de passe
Si votre compte a été créé avec une adresse email mal orthographiée, les emails de réinitialisation du mot de passe ne peuvent pas vous parvenir. Contactez support@alohi.com en indiquant l'adresse erronée et l'adresse correcte, et consultez Perte d'accès à l'email utilisé pour créer un compte Fax.Plus pour connaître les informations dont nous aurons besoin afin de vérifier votre identité.