La posibilidad de trasladar su número de fax a otro proveedor depende del origen del número. Este artículo explica cómo averiguarlo y qué opciones tiene si su número no se puede transferir a otro proveedor.
En resumen: Solo se pueden transferir a otro proveedor los números que se portaron a Fax.Plus desde otro proveedor. Los números que se le asignaron desde el conjunto de números de Fax.Plus no se pueden portar a otro proveedor, transferir ni comprar.
¿Qué números se pueden transferir a otro proveedor?
- Números portados a Fax.Plus: se pueden transferir. Usted tenía este número con otro proveedor (por ejemplo, una compañía telefónica, eFax o RingCentral) y lo trasladó a Fax.Plus mediante nuestro proceso de portabilidad.
- Números asignados por Fax.Plus: no se pueden transferir. Usted eligió este número al suscribirse, ya fuera aleatorio o personalizado. Pertenece al conjunto de números de Fax.Plus y permanece en Fax.Plus.
¿Cómo sé qué tipo de número tengo?
Lo más probable es que su número se haya portado a Fax.Plus si:
- Usaba el número antes de unirse a Fax.Plus.
- Completó un formulario de solicitud de portabilidad y firmó una carta de autorización (LOA) cuando se unió.
- Recibió un correo electrónico nuestro que confirmaba que la portabilidad se había completado.
Lo más probable es que su número haya sido asignado por Fax.Plus si:
- Lo eligió al finalizar la compra y nunca lo usó con otro proveedor.
- Tiene el plan Basic. Los números portados requieren un plan Premium o superior, por lo que un número del plan Basic casi siempre se adquirió a través de Fax.Plus.
Nota: El número que elige al finalizar la compra mientras hay una portabilidad en curso es un número temporal. Si su portabilidad se completó, su propio número lo sustituyó y ese número portado se puede transferir a otro proveedor.
¿Sigue sin estar seguro? Escriba a support@alohi.com desde la dirección de correo electrónico de su cuenta de Fax.Plus y lo comprobaremos por usted.
¿Usó otro correo electrónico cuando portó su número? Si su número se portó con otra dirección de correo electrónico o lo hizo un compañero, indíquenos esa dirección y, si lo tiene, el correo de confirmación de la portabilidad que le enviamos. Así podremos encontrar rápidamente el registro original de portabilidad.
Mi número fue asignado por Fax.Plus: ¿qué opciones tengo?
No puede llevarse el número, pero tiene varias opciones:
- Conserve su número de Fax.Plus. Si cambia de proveedor para reducir costes o porque envía menos faxes, quizá le convenga más un plan inferior. Consulte Cómo cambiar a un plan inferior de Fax.Plus o póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a encontrar la opción adecuada.
- Planifique un periodo de transición. Obtenga su nuevo número de su nuevo proveedor y mantenga activo su plan de Fax.Plus durante unas semanas mientras avisa a sus contactos. De este modo, no perderá faxes entrantes durante el cambio.
- Cuéntenos qué necesita. Si se cambia por la falta de una función o de una integración, háganoslo saber. Es posible que podamos ayudarle antes de que cambie.
Mi número se portó a Fax.Plus: ¿cómo lo transfiero a otro proveedor?
Siga los pasos del artículo ¿Cómo obtengo mi PIN de portabilidad de salida para trasladar mi número de Fax.Plus a otro proveedor?
Mantenga activo su plan de Fax.Plus hasta que su nuevo proveedor confirme que la portabilidad se ha completado. Después, cancele su plan para evitar más cargos.