Si desea trasladar un número de fax previamente transferido a Fax.Plus a otro proveedor, el nuevo proveedor le solicitará un PIN de transferencia (PIN de salida). A continuación le explicamos cómo obtener el suyo.
Vía rápida
Envíe un correo electrónico a support@alohi.com desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, con el asunto "Solicitud de PIN de transferencia". Incluya:
- Su número de fax (el que desea transferir, con el código de país). Asegúrese de que el número fue transferido previamente a Fax.Plus.
- El nombre del proveedor receptor.
- El motivo de la transferencia.
Le responderemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles con su PIN de transferencia y la información de la cuenta que su nuevo proveedor necesitará.
Qué información suele necesitar su nuevo proveedor
Además del PIN, el nuevo proveedor puede solicitar:
- El nombre completo y la dirección de facturación de la cuenta de Fax.Plus.
- Número de cuenta (su número de fax puede utilizarse como número de cuenta).
- Una Carta de Autorización (LOA) firmada, que normalmente redacta el nuevo proveedor.
Aspectos que debe conocer antes de transferir su número
- Su suscripción a Fax.Plus continúa activa hasta que la cancele. Transferir su número no cancela automáticamente su plan. Una vez que el número se haya transferido correctamente, cancele su suscripción a Fax.Plus por separado para evitar cargos adicionales.
- Compruebe primero la disponibilidad del número. Solo se pueden transferir los números que fueron previamente transferidos a Fax.Plus. Podemos confirmar si su número es transferible desde nuestro lado antes de iniciar el proceso.
- No cancele hasta que la transferencia se complete. Si cancela su suscripción a Fax.Plus antes de que finalice la transferencia, su número se liberará y la transferencia fallará. Espere a que su nuevo proveedor confirme que la transferencia se ha completado y, entonces, cancele.