Si no puede acceder al formulario de inicio de portabilidad, aún puede solicitar la portabilidad de su número de fax de EE. UU. a Fax.Plus enviando los documentos requeridos directamente a nuestro equipo de soporte.
Paso 1: Solicite el formulario LOA
Envíe un correo electrónico a support@alohi.com y solicite un formulario de Carta de Autorización (LOA). Nuestro equipo le proporcionará el formulario para que lo complete y firme.
Paso 2: Prepare los documentos requeridos
Una vez que reciba el formulario LOA de nuestro equipo, complételo y devuélvalo junto con:
- LOA firmada – Proporcionada por nuestro equipo de soporte.
- Factura más reciente de su número – Un estado de facturación que muestre su nombre y el número de fax que desea portar. (Una factura resumida es suficiente siempre que verifique la propiedad).
Envíe ambos documentos a support@alohi.com.
Paso 3: Actualice su plan
Antes de que pueda comenzar la portabilidad, su cuenta debe tener un plan Premium, Business o Enterprise.
- Al actualizar, seleccione un número de fax aleatorio como marcador temporal.
- Una vez que su número portado se haya transferido correctamente, el número temporal se eliminará de su cuenta.
Paso 4: Proceso de portabilidad
- Después de recibir su LOA firmada, la factura y confirmar la actualización de su plan, iniciaremos la solicitud de portabilidad.
- Nuestro equipo de soporte le mantendrá informado sobre el progreso.
- Una vez que el proceso se complete, su número de fax existente se asignará a su cuenta de Fax.Plus.
Notas importantes
- Restricciones del proveedor: Asegúrese de que su proveedor actual permita la salida de portabilidad, ya que no tenemos acceso a su contrato.
- Plazo: La duración de la portabilidad puede variar según su proveedor actual.
- Preparación: Enviar documentos completos y precisos ayudará a evitar retrasos.