Si anteriormente tenías una suscripción a Fax.Plus y deseas volver, puedes reactivar tu antigua cuenta. Lo que es posible depende de cuándo cancelaste.
Si cancelaste en los últimos 30 días
Tienes suerte. Tu número de fax aún se mantiene y tus datos (faxes, contactos, configuración) están intactos.
1. Inicia sesión en Fax.Plus en app.fax.plus con tu correo anterior.
2. Ve a Configuración → Plan y Facturación.
3. Haz clic en Reanudar Plan.
4. Elige un plan y completa el pago.
Tu número de fax anterior se reactiva inmediatamente. Los faxes anteriores siguen en tus carpetas Entrada y Enviados.
Si cancelaste hace 30 días a 12 meses
Tu número de fax se liberó después del período de gracia de 30 días y ya no está disponible para ti. Tu cuenta y tus datos históricos se conservan (en el plan Gratuito).
1. Inicia sesión con tu correo anterior.
2. Suscríbete a un plan de pago para obtener un nuevo número de fax.
3. Elige tu código de área.
4. Tus datos históricos de fax (enviados y recibidos antes de la cancelación) siguen siendo accesibles en tus carpetas de Faxes.
Tendrás un número de fax diferente al anterior, pero el resto de tu cuenta está intacta.
Si tu número anterior es crítico
Si necesitas el mismo número de fax que tenías antes, y han pasado más de 30 días pero menos de 12 meses:
1. Contacta con support@alohi.com con tu número de fax anterior y el correo de tu cuenta.
2. Verificaremos si el número ha sido liberado o aún está disponible para ser reclamado.
3. Si el número aún está en nuestro inventario y sin asignar, a veces podemos reclamarlo por una tarifa administrativa de $19.99.
4. Si no está disponible en nuestro inventario, no podemos reclamarlo.
No cuentes con esto - la reclamación de números es de mejor esfuerzo.
Si no recuerdas qué correo usaste
Los intentos de inicio de sesión mostrarán "correo no encontrado" si usas la dirección incorrecta. Si olvidaste el correo:
1. Busca en tu(s) bandeja(s) de entrada "Fax.Plus" - los correos de confirmación revelarán qué dirección usaste.
2. Revisa los extractos de tarjeta de crédito anteriores para el nombre del comerciante de cargos y la fecha — esto puede ayudarte a reducir cuándo te registraste.
Qué se restaura y qué no
Restaurado: perfil de cuenta, datos históricos de fax, contactos, configuración, historial de planes.
No se restaura automáticamente: integraciones (Zapier, Slack, complementos de Google Workspace) - tendrás que reconectarlas. Configuración de SSO - necesita ser reconfigurada si tu IdP cambió.