Al enviar un fax, los problemas de conexión temporales pueden interrumpir a veces la transmisión, provocando que solo se entregue una parte del fax. Para ayudarle a ahorrar tiempo y reducir el uso de páginas, Fax.Plus ofrece una función inteligente denominada Reanudación automática en caso de envío parcial. Esta función garantiza que, cuando un fax se envía solo parcialmente, el sistema pueda reintentarlo automáticamente desde la página exacta en la que se detuvo la transmisión.
¿Qué es un fax enviado parcialmente?
Un fax se considera enviado parcialmente cuando:
- La conexión se establece correctamente.
- Algunas páginas se transmiten al destinatario.
- Un fallo de conexión, ruido en la línea o un error de la máquina remota interrumpe la transmisión antes de que se complete.
Ejemplo:
Si envía un fax de 50 páginas y la conexión falla después de 18 páginas, el fax entra en un estado de envío parcial.
Qué hace la reanudación automática en caso de envío parcial
Cuando está habilitada, Fax.Plus automáticamente:
- Detecta que un fax se envió parcialmente.
- Crea un trabajo de continuación en segundo plano que reanuda el envío desde la siguiente página no enviada.
Ejemplo: Si se enviaron correctamente 18 de 50 páginas, el siguiente intento comienza en la página 19. - Mantiene el fax en la bandeja de salida con el estado «Enviando» durante la reanudación.
- Continúa reintentando hasta que:
- Todas las páginas se entreguen correctamente, o bien
- Un error de bloqueo definitivo impida la entrega.
Nota: Este proceso ayuda a reducir los costes por página, minimizar el tiempo empleado en reenviar manualmente y disminuir el riesgo de enviar páginas duplicadas.
Cómo habilitar la reanudación automática en caso de envío parcial
- Vaya a la página de envío de fax
En la interfaz principal de Fax.Plus, abra la pestaña Enviar fax. - Abra el menú de configuración
Haga clic en el icono de engranaje etiquetado como Configuración en la parte inferior derecha de la pantalla de envío de fax.
Esto abre la ventana emergente que contiene las opciones de transmisión. - Localice la opción de reanudación automática en caso de envío parcial
En la ventana emergente de configuración, busque la casilla de verificación etiquetada «Reanudación automática en caso de envío parcial».
Aparece como la tercera opción de la lista, debajo de «Reintento automático en caso de fallo». - Habilite la función
Haga clic en la casilla de verificación para habilitar la reanudación automática en caso de envío parcial. - Guarde los cambios
Haga clic en el botón Enviar para aplicar la configuración.
Esto guarda la preferencia en su perfil para futuros faxes.
¿Cuándo debería mantenerla desactivada?
Hay casos poco frecuentes en los que el destinatario debe recibir:
- Todas las páginas en una única transmisión continua, o bien
- Una máquina de fax que no gestiona bien los faxes en varias partes
- Si la continuidad es fundamental, puede desactivar la reanudación automática.
Cómo aparece en su historial de faxes
Mientras la reanudación automática está habilitada
- El fax permanece en Bandeja de salida → Enviando
- No verá un estado de «envío parcial» durante la transmisión
- Una vez entregado por completo, aparece en Enviados como un fax exitoso
Si no se pueden enviar todas las páginas después de todos los reintentos
- El fax se traslada a Enviados
- El estado pasa a ser: Cancelado (fax enviado parcialmente)
- El informe de error muestra cuántas páginas se entregaron correctamente
Facturación y recuento de páginas
Se le cobra en función de:
- El número total de páginas únicas enviadas, sumadas en todos los reintentos parciales
o bien - La duración total, si ese coste es mayor
Nota: No se aplican cargos duplicados por las páginas que se entregaron correctamente en intentos anteriores.
Dónde verá la información de «envío parcial»
Si el fax no se completa correctamente:
- Ventana de estado del fax
- Visor de PDF del fax
- Informe de confirmación o de error del fax
- Indicador «Faxes enviados parcialmente: X» (solo se muestra si corresponde)
Preguntas frecuentes
¿Recibe el destinatario varias transmisiones de fax?
Sí. Cada reintento parcial genera una transmisión de fax independiente, que comienza desde la página siguiente.
¿Sabrá el destinatario que se envió parcialmente?
Recibirán las páginas con normalidad, pero es posible que noten varias recepciones de fax.
Ejemplos
Escenario 1: Reanudación correcta
- Envía un fax de 100 páginas
- El primer intento envía 30 páginas y luego se pierde la conexión
- La reanudación automática envía las páginas 31 a 100
- Resultado: Correcto (100 páginas enviadas)
- El destinatario puede recibir dos transmisiones de fax independientes
Escenario 2: La reanudación falla después de los reintentos
- Envía un fax de 100 páginas
- Las primeras 30 páginas se envían correctamente y luego falla
- El intento de continuación encuentra una señal de destinatario ocupado
- Se aplican el reintento del sistema y el reintento del usuario
- No se logra ninguna conexión correcta después de todos los reintentos
- Resultado: Cancelado (fax enviado parcialmente)
- El informe de error indica que se enviaron 30 páginas