Si ve un mensaje de error como “Se requiere un plan de pago para enviar un fax a un destino de tarifa alta”, significa que el destino al que intenta enviar el fax, como Austria (+43), requiere un plan de suscripción, independientemente de si tiene crédito en su cuenta.
¿Por qué no funciona mi crédito para estos destinos?
Aunque añadir crédito (por ejemplo, 10 €) le permite pagar por página, algunos destinos se clasifican como de tarifa alta debido a los mayores costes de transmisión. A estos destinos solo se puede acceder mediante un plan de suscripción de pago, incluso si tiene suficiente crédito en su cuenta.
Nota: No puede enviar faxes a destinos de tarifa alta con un plan Pay-As-You-Go o Free, aunque su cuenta tenga crédito.
Cómo consultar las tarifas y los requisitos de fax
Para saber si su destino requiere una suscripción:
- Visite www.fax.plus/rates
- Introduzca el número de destino (por ejemplo, +43 para Austria) en la parte superior de la página.
- Consulte la tarifa por página.
¿Qué debo hacer a continuación?
Si observa en la página de tarifas que enviar un fax a su destino cuesta varias páginas, simplemente actualice su plan a uno que admita destinos de tarifa alta. Una vez que haya actualizado su plan, cualquier crédito en su cuenta se aplicará a los costes de envío de faxes.
Para obtener más información sobre los planes disponibles, consulte esta guía sobre cómo actualizar.