Ob Sie Ihre Faxnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen können, hängt davon ab, woher die Nummer stammt. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie das herausfinden und welche Möglichkeiten Sie haben, wenn Ihre Nummer nicht zu einem anderen Anbieter portiert werden kann.
Kurz gesagt: Nur Nummern, die von einem anderen Anbieter zu Fax.Plus portiert wurden, können wieder zu einem anderen Anbieter portiert werden. Nummern, die Ihnen aus dem Nummernpool von Fax.Plus zugewiesen wurden, können weder portiert noch übertragen oder gekauft werden.
Welche Nummern können zu einem anderen Anbieter portiert werden?
- Zu Fax.Plus portierte Nummern – portierbar. Sie hatten diese Nummer bei einem anderen Anbieter (zum Beispiel einem Telefonanbieter, eFax oder RingCentral) und haben sie über unseren Portierungsprozess zu Fax.Plus übertragen.
- Von Fax.Plus zugewiesene Nummern – nicht portierbar. Sie haben diese Nummer beim Abschluss Ihres Abonnements als Zufalls- oder Wunschnummer ausgewählt. Sie gehört zum Nummernpool von Fax.Plus und verbleibt bei Fax.Plus.
Woran erkenne ich, welche Art von Nummer ich habe?
Ihre Nummer wurde höchstwahrscheinlich zu Fax.Plus portiert, wenn:
- Sie die Nummer schon vor Ihrer Anmeldung bei Fax.Plus genutzt haben.
- Sie bei Ihrer Anmeldung ein Portierungsantragsformular ausgefüllt und eine Vollmacht (Letter of Authorization, LOA) unterschrieben haben.
- Sie von uns eine E-Mail erhalten haben, in der der Abschluss Ihrer Portierung bestätigt wurde.
Ihre Nummer wurde höchstwahrscheinlich von Fax.Plus zugewiesen, wenn:
- Sie sie beim Checkout ausgewählt und nie bei einem anderen Anbieter genutzt haben.
- Sie den Basic-Tarif nutzen. Für portierte Nummern ist ein Premium-Tarif oder höher erforderlich. Eine Nummer im Basic-Tarif wurde daher fast immer bei Fax.Plus erworben.
Hinweis: Die Nummer, die Sie beim Checkout auswählen, während eine Portierung läuft, ist eine temporäre Nummer. Wenn Ihre Portierung abgeschlossen ist, wurde die temporäre Nummer durch Ihre eigene Nummer ersetzt, und diese portierte Nummer ist zur Portierung zu einem anderen Anbieter berechtigt.
Sie sind sich immer noch unsicher? Schreiben Sie eine E-Mail an support@alohi.com – von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Fax.Plus-Konto verknüpft ist – und wir prüfen es für Sie.
Haben Sie bei der Portierung Ihrer Nummer eine andere E-Mail-Adresse verwendet? Wenn Ihre Nummer unter einer anderen E-Mail-Adresse oder von einer Kollegin oder einem Kollegen zu uns portiert wurde, geben Sie bitte diese E-Mail-Adresse an und, falls vorhanden, auch die von uns gesendete E-Mail zum Abschluss der Portierung. So können wir den ursprünglichen Portierungsdatensatz schnell finden.
Meine Nummer wurde von Fax.Plus zugewiesen – welche Möglichkeiten habe ich?
Sie können die Nummer nicht mitnehmen, haben aber einige Möglichkeiten:
- Behalten Sie Ihre Fax.Plus-Nummer. Wenn Sie wechseln möchten, um Kosten zu sparen oder weil Sie weniger faxen, passt ein günstigerer Tarif möglicherweise besser zu Ihnen. Lesen Sie dazu So wechseln Sie zu einem günstigeren Fax.Plus-Tarif oder kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gern, den passenden Tarif zu finden.
- Planen Sie eine Übergangszeit ein. Holen Sie sich Ihre neue Nummer bei Ihrem neuen Anbieter und lassen Sie Ihren Fax.Plus-Tarif noch einige Wochen aktiv, während Sie Ihre Kontakte informieren. So verpassen Sie während des Wechsels keine eingehenden Faxe.
- Sagen Sie uns, was Sie brauchen. Wenn Sie wegen einer fehlenden Funktion oder Integration wechseln möchten, teilen Sie es uns mit. Möglicherweise können wir Ihnen helfen, bevor Sie wechseln.
Meine Nummer wurde zu Fax.Plus portiert – wie portiere ich sie wieder zu einem anderen Anbieter?
Folgen Sie den Schritten in Wie rufe ich meine Port-out-PIN ab, um meine Fax.Plus-Nummer zu einem anderen Anbieter zu übertragen?
Lassen Sie Ihren Fax.Plus-Tarif aktiv, bis Ihr neuer Anbieter den Abschluss der Portierung bestätigt. Kündigen Sie Ihren Tarif anschließend, um weitere Kosten zu vermeiden.