Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen Wechsel in Betracht ziehen. Bei Fax.Plus hat Ihre Zufriedenheit für uns höchste Priorität – und wir würden uns freuen, die Möglichkeit zu bekommen, dies zu ändern. Bevor wir den Portierungsprozess erklären, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen würden, um uns Folgendes mitzuteilen:
Was hat Sie zu Ihrer Entscheidung geführt, den Anbieter zu wechseln?
Ihr Feedback hilft uns, uns zu verbessern, und in vielen Fällen können wir Ihr Problem direkt lösen oder eine Alternative anbieten, die besser zu Ihren Bedürfnissen passt.
Sie können Nummern portieren, die ursprünglich von einem anderen Anbieter zu Fax.Plus portiert wurden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Nummer portierbar ist, prüfen wir das gerne für Sie.
Lassen Sie uns gemeinsam eine Lösung finden
Wir verstehen, dass ein Anbieterwechsel eine wichtige Entscheidung ist. Bevor Sie gehen – geben Sie uns doch die Chance, Ihnen zu helfen.
- Haben Sie technische Probleme oder Einschränkungen des Dienstes?
- Benötigen Sie einen anderen Tarif, andere Funktionen oder eine andere Preisstruktur?
- Fehlt Ihnen etwas in Ihrer Nutzung?
Lassen Sie es uns wissen – wir können Ihnen möglicherweise eine Lösung anbieten, die Ihnen den Aufwand eines Wechsels erspart und besser zu Ihren Bedürfnissen passt als zuvor. Kontaktieren Sie unser Team unter support@alohi.com oder vereinbaren Sie ein kurzes Gespräch, um Ihre Anliegen zu besprechen.
Welche Nummern können portiert werden?
Nur Nummern, die ursprünglich von einem anderen Anbieter zu Fax.Plus portiert wurden, sind für eine Portierung berechtigt. Nummern, die Ihnen direkt aus dem Fax.Plus-Nummernpool zugewiesen wurden, können nicht portiert oder erworben werden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Nummer portiert oder von Fax.Plus zugewiesen wurde, kontaktieren Sie uns unter support@alohi.com, und wir prüfen das für Sie.
Wenn Ihre Nummer für eine Portierung berechtigt ist (d. h. sie wurde von einem anderen Anbieter zu Fax.Plus portiert), gehen Sie wie folgt vor:
- Senden Sie eine E-Mail an unser Portierungsteam unter support@alohi.com mit dem Betreff „Port Out Request“.
- Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Folgendes an:
- Die Faxnummer, die Sie portieren möchten (diese dient auch als Ihre Kontonummer)
- Den Grund für die Portierung
- Den Namen des neuen Dienstanbieters
- Nach der Prüfung stellen wir Ihnen eine Portierungs-PIN sowie alle weiteren Details zur Verfügung, die Sie benötigen, um den Vorgang mit Ihrem neuen Anbieter abzuschließen.
Wir sind für Sie da
Was auch immer Sie entscheiden, wir sind dankbar für die Zeit, die Sie mit uns verbracht haben – und wir sind immer für Sie da, falls Sie sich entscheiden, zurückzukommen. Aber wenn es etwas gibt, das wir tun können, um Sie als Kunden zu behalten, geben Sie uns bitte zuerst die Chance dazu.
→ Kontaktieren Sie unser Team: support@alohi.com