Wenn Sie eine Faxnummer, die zuvor zu Fax.Plus übertragen wurde, zu einem anderen Anbieter übertragen möchten, wird der neue Anbieter eine Port-out-PIN (Übertragungs-PIN) von Ihnen anfordern. So erhalten Sie Ihre PIN.
Schnellzugriff
Senden Sie eine E-Mail an support@alohi.com von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, mit dem Betreff „Port-out PIN request“. Fügen Sie Folgendes hinzu:
- Ihre Faxnummer (diejenige, die Sie übertragen möchten, inklusive Landesvorwahl). Stellen Sie sicher, dass die Nummer zuvor zu Fax.Plus übertragen wurde.
- Den Namen des neuen Anbieters.
- Den Grund für die Übertragung.
Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen mit Ihrer Port-out-PIN und den Kontoinformationen, die Ihr neuer Anbieter benötigt.
Welche Informationen Ihr neuer Anbieter in der Regel benötigt
Zusätzlich zur PIN benötigt der neue Anbieter möglicherweise:
- Den vollständigen Namen und die Rechnungsadresse des Fax.Plus-Kontos.
- Die Kontonummer (Ihre Faxnummer kann als Kontonummer verwendet werden).
- Ein unterschriebenes Autorisierungsschreiben (Letter of Authorization, LOA), das der neue Anbieter in der Regel entwirft.
Was Sie vor der Übertragung wissen sollten
- Ihr Fax.Plus-Abonnement läuft weiter, bis Sie es kündigen. Die Übertragung der Nummer kündigt Ihren Tarif nicht automatisch. Sobald Ihre Nummer erfolgreich übertragen wurde, kündigen Sie Ihr Fax.Plus-Abonnement separat, um weitere Kosten zu vermeiden.
- Prüfen Sie zuerst die Verfügbarkeit der Nummer. Nur Nummern, die zuvor zu Fax.Plus übertragen wurden, können übertragen werden. Wir können vor Beginn der Übertragung bestätigen, ob Ihre Nummer auf unserer Seite übertragbar ist.
- Kündigen Sie erst, wenn die Übertragung abgeschlossen ist. Wenn Sie Ihr Fax.Plus-Abonnement vor Abschluss der Übertragung kündigen, wird Ihre Nummer freigegeben und die Übertragung schlägt fehl. Warten Sie, bis Ihr neuer Anbieter den Abschluss der Übertragung bestätigt, und kündigen Sie erst dann.