Signaturanfragen per SMS und WhatsApp in Sign.Plus senden

Mit Sign.Plus können Sie Signaturanfragen und Benachrichtigungen jetzt zusätzlich zur E-Mail auch per SMS oder WhatsApp zustellen. Diese Funktion sorgt dafür, dass Ihre Empfänger Dokumente schneller und bequemer öffnen und unterschreiben können - direkt über eine Nachricht auf ihrem Mobilgerät.

So funktioniert die Zustellung per SMS und WhatsApp

Wenn diese Funktion von einem Account-Owner oder Admin aktiviert wurde, können Absender im Sendevorgang wählen, ob sie Empfänger per SMS oder WhatsApp benachrichtigen möchten. Diese Option ist pro Empfänger konfigurierbar.

• Sie müssen weiterhin die E-Mail-Adresse jedes Empfängers eingeben (E-Mail bleibt verpflichtend).
• Zusätzlich können Sie SMS oder WhatsApp als optionale Zustellungsmethode wählen.
• Sie müssen die Telefonnummer des Empfängers angeben.
• Der Empfänger erhält einen direkten Link zum Unterschreiben über die von ihm gewählte Messaging-Plattform.

Anforderungen an Datenschutz und Einwilligung

Vor der Aktivierung dieser Funktion müssen Admins oder Owner sicherstellen, dass ein geeigneter Prozess vorhanden ist, um die Einwilligung der Empfänger zum Erhalt von SMS-/WhatsApp-Benachrichtigungen einzuholen.

Jede von Sign.Plus gesendete Nachricht enthält einen Opt-out-Link. Wenn ein Empfänger sich abmeldet, erhält er von keinem Absender auf der Plattform mehr Benachrichtigungen per SMS oder WhatsApp.

Zustellungs- und Erinnerungsverhalten

• Empfänger erhalten die erste Signaturanfrage per E-Mail sowie per SMS/WhatsApp (falls konfiguriert).
• Ein Empfänger kann eine Erinnerung per SMS/WhatsApp erhalten (zählt nicht zu Ihrem Kontingent).
• Empfänger müssen ihre E-Mail-Adresse verifizieren, bevor sie unterschreiben können, wenn sie über SMS oder WhatsApp auf das Dokument zugreifen.
• Wenn der Signaturlink abgelaufen ist, können Empfänger über dieselbe Nachricht einen neuen Link anfordern.
• Nach einer Abmeldung erhalten Empfänger keine Nachrichten mehr per SMS/WhatsApp.

Nachverfolgung & Audit

Absender können die Zustellung per SMS/WhatsApp an folgenden Stellen überwachen:

• Im Fortschrittsfenster des Dokuments
• Im Audit-Trail
• Im E-Signature-Zertifikat, das anzeigt, ob SMS/WhatsApp für die Zustellung verwendet wurde

Aktivierung & Verfügbarkeit

Für diese Funktion gilt:

• Verfügbar ab dem Tarif Professional (standardmäßig deaktiviert)
• Muss von einem Admin oder Owner im Bereich Einstellungen aktiviert werden
• Nicht verfügbar bei Testtarifen
• Verfügbar in unterstützten Ländern

Bei der Aktivierung müssen Admins bestätigen, dass sie für das Einholen der entsprechenden Einwilligung der Empfänger verantwortlich sind.

Monatliche Nutzungskontingente

Das Kontingent wird von Ihrer gesamten Organisation gemeinsam genutzt und richtet sich nach der Anzahl der bezahlten Plätze in Ihrem Tarif:

Beispiel: Ein Enterprise-Account mit 2 Plätzen hat 300 SMS-/WhatsApp-Zustellungen pro Monat, die von allen Benutzern gemeinsam genutzt werden.

Benötigen Sie Hilfe bei der Aktivierung der SMS-/WhatsApp-Zustellung für Ihre Organisation? Lesen Sie unsere Anleitung: So aktivieren Sie die Zustellung von Signaturanfragen per SMS/WhatsApp in Sign.Plus