Wer kann diese Funktion nutzen?
Verfügbar in den Tarifen Basic, Premium, Business und Enterprise.
Der Kontoinhaber oder ein Administrator in der Web-App, unter iOS und unter Android.
Mit der Kündigung wird Ihr Tarif nicht mehr verlängert. Sie behalten den vollen Zugriff bis zum Ende des Zeitraums, den Sie bezahlt haben. Kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor Ihrem Verlängerungsdatum, um die nächste Abbuchung zu vermeiden.
Über die iPhone-App oder Google Play bezahlt? Kündigen Sie dann dort: Siehe So kündigen Sie ein Abonnement, das über den App Store oder Google Play abgeschlossen wurde. Sie sind sich nicht sicher? Wenn Ihr Beleg von Apple oder Google stammt, kündigen Sie dort. Wenn er von Alohi stammt, folgen Sie den nachstehenden Schritten.
Im Web kündigen
- Melden Sie sich unter app.fax.plus mit der E-Mail-Adresse an, an die Ihre Belege gesendet werden.
- Gehen Sie zu Einstellungen > Tarif & Abrechnung > Tarifdetails.
- Klicken Sie auf Tarif verwalten und dann auf Tarif kündigen.
- Möglicherweise wird Ihnen ein Angebot für einen günstigeren Tarif angezeigt. Um die Kündigung fortzusetzen, lehnen Sie es ab, indem Sie auf „Kündigung fortsetzen“ klicken. Siehe Was ist das Basic-Lite-Angebot?
- Klicken Sie auf Meinen Tarif kündigen. Warten Sie auf die Bestätigung, bevor Sie die Seite schließen.
In der mobilen App kündigen
- Öffnen Sie die Fax.Plus-App und gehen Sie zu Einstellungen > Tarif & Abrechnung > Tarifdetails.
- Tippen Sie auf Tarif verwalten und dann auf Tarif kündigen.
- Tippen Sie auf Meinen Tarif kündigen.
Sie sehen Tarif kündigen nicht? Siehe Die Schaltfläche „Tarif kündigen“ wird nicht angezeigt
Prüfen, ob die Kündigung funktioniert hat
Sie sind fertig, wenn beide Punkte zutreffen:
- Tarifdetails zeigt Gekündigt mit einem Ablaufdatum an, nicht mit einem Verlängerungsdatum.
- Sie haben eine Kündigungsbestätigung per E-Mail erhalten (prüfen Sie auch den Spam-Ordner).
Nach 30 Minuten keine E-Mail erhalten oder weiterhin ein Verlängerungsdatum sichtbar? Dann wurde die Kündigung nicht abgeschlossen. Wiederholen Sie die Schritte.
Was danach passiert
| Zeitpunkt | Was passiert |
|---|---|
| Bis Ihr bezahlter Zeitraum endet | Alles funktioniert wie gewohnt. |
| Am Tag nach dem Ende Ihres bezahlten Zeitraums | Ihr Konto wird pausiert: Sie können keine Faxe senden oder empfangen. Wir halten Ihre Fax-Nummer 30 Tage lang für Sie bereit. |
| 31 Tage nach dem Ende Ihres bezahlten Zeitraums | Ihr Konto wechselt in den Free-Tarif und Ihre Fax-Nummer wird freigegeben. |
Sie haben es sich anders überlegt? Klicken Sie unter Tarif & Abrechnung auf Reaktivieren, bevor Ihr bezahlter Zeitraum endet.
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