如果您向同一个号码发送传真时总是失败，并显示无应答或未检测到传真，而发送到其他号码的传真都能成功，那么问题通常出在收件人的号码上，而不是您的账户。
通过电话测试该号码
- 用任意电话拨打收件人的传真号码。
- 听听接听的是什么：
- 高音调的蜂鸣声或尖锐刺耳的声音：这是传真音。该线路可以接收传真。请再次尝试发送，如果仍然失败，请联系我们的支持团队。
- 真人、语音信箱或电话菜单：这是语音线路，而不是传真线路。请向收件人询问正确的传真号码。
- 响铃但无人接听、没有声音，或提示“该号码已停用”：传真机已关机、未设置为自动应答，或该号码已不再使用。请联系收件人确认号码。
收件人可以拒收在线发送的传真吗？
不可以。从 Fax.Plus 发送的传真与从传真机发送的传真一样，都是通过电话网络送达收件人。收件人的传真机无法分辨二者的区别，因此不会因为传真是在线发送的而拒收。如果发送到某个号码的传真持续失败，而发送到其他号码的传真都能成功，请使用上述测试检查该号码本身。
发送给政府机构
政府机构通常会为不同的项目或部门使用不同的传真号码，而且这些号码可能会变更。请务必在官方表格或该机构的网站上核对当前的传真号码，或直接向该机构确认。许多机构也接受在线或邮寄提交文件。