我不小心订阅了 Sign.Plus，该如何取消并获得退款？
如果您遇到了这种情况，请放心，这是可以解决的。Fax.Plus 和 Sign.Plus 使用同一个 Alohi 账户登录，因此有可能在打算订阅其中一个产品时，误订了另一个。以下是快速解决方法。
如何取消 Sign.Plus 订阅
1. 使用与 Fax.Plus 相同的登录凭据，登录 app.sign.plus。
2. 依次进入“设置”→“套餐与账单”→“套餐详情”。
3. 点击您的 Sign.Plus 套餐旁的“管理套餐”。
4. 然后点击“取消套餐”并确认取消操作。确认邮件将在几分钟内送达，请注意查收。
此操作将停止 Sign.Plus 订阅。如果您已有 Fax.Plus 订阅，该订阅不会受到影响。
如何为误订的 Sign.Plus 费用申请退款
请尽快发送邮件至 support@alohi.com 联系支持团队，并附上以下信息：
- 您账户绑定的电子邮件地址。
- Sign.Plus 订阅的确切日期和时间。
- 确认您尚未使用 Sign.Plus 的功能（未发送任何签署请求）。
对于在 24 小时内报告的、确属误订且尚未使用 Sign.Plus 的情况，我们会依据退款政策进行审核。大多数此类情况会得到 Sign.Plus 费用的全额退款，同时您的 Fax.Plus 订阅将继续有效。
如果我已经使用了部分 Sign.Plus 功能，该怎么办？
如果您已在新开通的 Sign.Plus 套餐中发送过签署请求，退款的条件将更加严格。但仍请与我们联系：如果使用量很小且明显属于误操作（例如只发送了一两次测试），我们仍会进行审核。
为什么会出现这种情况，我们正在采取哪些措施
Fax.Plus 和 Sign.Plus 同属 Alohi 产品家族，并共用同一个账户。产品团队已注意到这种容易混淆的情况，正在改进续订和升级流程，以便在结账时更清晰地区分产品。如果您对如何避免此类误订有任何建议，欢迎在支持邮件中一并说明。
如何避免下次再发生
在升级或续订套餐时，请在确认前仔细核对地址栏中的产品名称（`fax.plus` 与 `sign.plus`）以及结账页面上的产品信息。
1. 使用与 Fax.Plus 相同的登录凭据，登录 app.sign.plus。
2. 依次进入“设置”→“套餐与账单”→“套餐详情”。
3. 点击您的 Sign.Plus 套餐旁的“取消套餐”。
4. 确认取消操作。确认邮件将在几分钟内送达，请注意查收。