我不小心注册了 Sign.Plus。如何取消并申请退款？
Fax.Plus 和 Sign.Plus 使用同一个 Alohi 账户登录，因此可能会在打算订阅其中一个产品时，误订阅了另一个。以下是快速解决的方法。
如何取消 Sign.Plus 订阅
1. 使用与 Fax.Plus 相同的登录凭据登录 app.sign.plus。
2. 进入“设置”→“套餐与账单”→“套餐详情”。
3. 点击 Sign.Plus 套餐旁的“取消套餐”。
4. 确认取消操作。请留意几分钟内收到的确认邮件。
此操作将停止 Sign.Plus 订阅。若您也订阅了 Fax.Plus，其套餐不会受到影响。
如何为误订的 Sign.Plus 费用申请退款
请尽快联系支持团队：support@alohi.com。请提供以下信息：
- 您账户上的邮箱地址。
- Sign.Plus 订阅的确切日期和时间。
- 确认您尚未使用 Sign.Plus 的功能（未发送任何签名请求）。
对于在 24 小时内报告的真实注册错误，且未使用过 Sign.Plus 的情况，我们会依据退款政策审核该请求。此类情况大多可全额退还 Sign.Plus 费用，同时保留您的 Fax.Plus 订阅有效。
如果我已经使用过部分 Sign.Plus 功能怎么办？
如果您在新的 Sign.Plus 套餐中已发送签名请求，退款的可行范围会缩小。请仍然联系我们：若使用量极少且明显属于误操作（例如仅发送一两次测试），我们仍会予以审核。
为什么会发生这种情况，我们正在采取哪些措施
Fax.Plus 和 Sign.Plus 都是 Alohi 产品家族的一部分，共用同一个账户。产品团队已注意到这种容易混淆的情况，正在优化续订和升级流程，以便在结账时更清楚地区分产品。如果您对如何避免此类误操作有任何建议，请在支持邮件中一并说明。
如何避免下次再发生
在升级或续订套餐时，请在确认之前仔细检查地址栏中的产品名称（`fax.plus` 与 `sign.plus`）以及结账页面上的信息。