保持您的 AI Voice Agent 知识库处于最新状态,对于确保回复准确和相关至关重要。如果某些内容已过时或不再适用于您的业务,您可以轻松地从您的 Dial.Plus 账户中将其删除。
您可以选择从整体账户知识库中删除知识内容,或直接从某个特定代理已分配的内容中删除。
如何从全局知识库中删除知识内容
要删除已添加到您账户中的知识内容:
- 登录您的Dial.Plus账户
- 在主导航菜单中前往Knowledge Base标签页
- 您将看到所有已添加的知识条目列表
- 点击您要删除的条目旁边的垃圾桶图标
- 在提示时确认删除
注意:此操作将从已分配该知识内容的所有代理中移除该内容。
如何删除分配给特定代理的知识内容
要仅从某一个代理中删除知识内容:
注意:从某个代理中删除知识内容,不会将其从整体账户知识库中移除
为什么要删除知识内容?
删除过时或不正确的知识内容可确保您的 AI 代理:
- 以最新、最准确的信息进行回复
- 避免分享已过时的政策、价格或流程
- 保持与您的品牌调性和业务运营的一致性
如需了解有效管理知识库的技巧,请访问我们的最佳实践指南。