如何在 Dial.Plus 上查看和管理知识库

将知识添加到 Dial.Plus 后,您可以随时轻松地访问查看管理它。
这可确保您的 AI 语音智能体在与客户互动时始终参考最准确、最新的信息。

您可以查看账户中的所有知识,也可以专注于分配给特定智能体的知识

查看账户中的所有知识

  1. 登录您的Dial.Plus账户。
  2. 在主菜单中,选择知识库
  3. 您将看到所有已添加知识的概览。
  4. 点击任意一条知识条目以查看其详细信息:
    • 类型(URL、文件、文本)
    • 大小
    • 创建日期
    • 内容预览
    • 已分配的智能体 - 仅当该智能体已被分配时才会显示

查看特定智能体的知识

  1. 登录您的Dial.Plus账户。
  2. 前往智能体标签页。
  3. 选择您要查看的智能体。
  4. 打开知识子标签页。
  5. 点击眼睛图标以查看某条知识条目的详细信息。

    注意:如果您希望永久删除过时或不正确的知识,请点击垃圾桶图标。 

为什么定期审查很重要

保持知识库的时效性,可以确保:

  • 您的 AI 智能体给出正确、一致的回答
  • 可以移除过时或不相关的信息
  • 您能够掌控智能体所知道和所说的内容

定期审查您的知识库是一种最佳做法,尤其是在您的产品、服务或政策不断演变的情况下。

需要帮助整理您的知识库或决定要更新哪些内容吗?请访问我们关于如何构建有效 AI 知识的指南,或联系我们的支持团队。

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