及时更新 AI 语音智能体的知识库,对于确保回复准确且相关至关重要。如果某些内容已过时或不再适用于您的业务,您可以轻松地从 Dial.Plus 账户中将其删除。
您可以选择从账户整体知识库中移除知识,也可以直接从某个智能体已分配的内容中移除。
如何删除分配给特定智能体的知识
若只想从某一个智能体中移除知识:
注意:从某个智能体中删除知识,并不会将其从账户整体知识库中移除
为什么要删除知识?
移除过时或不正确的知识,可确保您的 AI 智能体:
- 以最新、最准确的信息作出回复
- 避免分享已作废的政策、价格或流程
- 与您的品牌语调和业务运营保持一致
如需了解有效管理知识库的技巧,请查看我们的最佳实践指南。