您可以在专属传真号码上接收来自各种来源的传真，包括传真机和在线传真服务。即使您的互联网连接中断，Fax.Plus 传真号码也会始终保持可接收传真的状态。
如果您在接收传真时遇到问题，以下是一些针对最常见传真接收问题的故障排除提示：
- 请确保您的付费套餐目前处于有效状态，并且剩余页数足以接收传入的传真。在这种情况下，发件人可能会遇到忙音信号。
- 请检查您最近一次的订阅付款是否成功。如果续费付款失败或套餐已到期，您的传真号码可能会被暂时停用，发件人将听到忙音信号或无人接听。您可以在“设置 > 套餐与账单”中查看您的套餐状态和付款方式。
- 询问发件人在其一端看到的结果。“忙音信号”通常表示您的页数配额已用尽，或该线路正在接收另一份传真；“无人接听”通常表示该号码未处于激活状态。
- 请核实发件人所拨打的传真号码是否准确无误。
- 请确认发件人在传真号码之前输入了正确的国家代码（带加号）以及本地区号。例如：+16692001010。
- 请确保用于接收传真的指定号码已由账户管理员分配给您（这适用于使用 Business 和 Enterprise 套餐的用户）。
注意：在我们的 Free 套餐中，完成手机验证后，您将获得 10 页免费页数，但不会获得用于接收传真的传真号码。要拥有传真号码并能够接收传真，您需要升级到我们的某个付费套餐（www.fax.plus/pricing）。
仍然无法接收传真？
请通过 support@alohi.com 联系我们，并附上以下信息，以便我们立即查看传输日志：您的 Fax.Plus 号码、发件人的传真号码，以及接收失败尝试的大致日期和时间（含时区）。有了这些信息，我们将能够追踪传入的传真尝试记录，若您在首次留言中就提供这些信息，将大大加快调查速度。