本文提供了最常见账单问题的详细解答链接。如果您的问题未在其中涵盖，请联系 support@alohi.com。如果您知道账户所使用的电子邮件地址，请使用该地址发送邮件。如果不知道，请使用任意邮箱发送，并附上扣款的日期和金额，以便我们查找您的账户。
订阅与续订
- 如何取消您的 Fax.Plus 订阅
- 如何关闭自动续订？（与取消订阅操作相同，请参阅文章）
- 我已取消订阅，但仍被扣费
- 如何取消通过 Apple App Store 或 Google Play 购买的订阅
- 如何降级我的 Fax.Plus 订阅套餐？
- 我不小心升级到了年度套餐
- 我选择了按月计费，但想升级为按年计费
退款
扣费与余额
快速解答
我未使用完的月度页数会结转到下个月吗？ 不会。月度套餐的页数会在每个周期开始时重置。
我购买的额外额度会过期吗？ 不会。购买的额外额度不会过期，在您的账户存续期间一直可用。
已取消的套餐中未使用的页数可以退款吗？ 不可以。未使用的页数或未使用的订阅时间均不予退款。
是否有免费试用？ Fax.Plus 不为付费套餐提供免费试用。不过，您可以使用我们的 Free 套餐，验证手机号码后即可获得 10 页免费页数。付费套餐没有单独的试用期。Sign.Plus 为付费套餐提供 14 天免费试用。
你们接受哪些支付方式？ 信用卡和借记卡（Visa、Mastercard、American Express、Discover 等），部分地区支持 PayPal，以及通过移动应用使用 Apple Pay 或 Google Pay。
会以我当地的货币扣费吗？ 我们会根据您的账户币种，以 USD、EUR、CHF 或 GBP 计费。如果您的银行卡币种与之不一致，银行可能会收取国际转换手续费。
如何获取用于会计记账的发票？ 每次付款后都会自动生成发票。请参阅如何获取付款的正式可打印发票/收据？。
你们提供 W-9 吗？ 不提供。由于我们总部位于瑞士，因此提供 W-8。
💬 对我们的账单有疑问吗？联系我们，我们将竭诚为您解答任何疑问或问题！