Mevcut faks numaranızı Fax.Plus'a taşıyabilir ve kullanmaya devam edebilirsiniz. Numara taşıma ücretsizdir; yalnızca numarayla birlikte kullandığınız plan için ödeme yaparsınız. İşte tüm süreç, gerçekleştiği sırayla.
Taşımanın tamamlandığını size onaylayana kadar mevcut hattınızı etkin tutun. Sağlayıcınız önerse bile mevcut sağlayıcınızdaki hizmetinizi önce iptal etmeyin. İptal edilmiş bir numara taşınamaz ve kaybedilebilir.
1. Adım: Numaranızın taşınabilir olduğunu kontrol edin
Bu adım için ücretli bir plana ihtiyacınız yoktur.
- Numaranın mevcut sağlayıcınızda etkin olduğundan ve sağlayıcınızın numaranın başka bir yere taşınmasına izin verdiğinden emin olun.
- Numara Taşıma Talep Formunu gönderin.
- Numaranızın taşınıp taşınamayacağını kontrol eder ve bir iş günü içinde yanıt veririz.
Ayrıca bkz.: Numara taşıma için hangi ülkeler destekleniyor?
2. Adım: Taşınan numaraları destekleyen bir plan seçin
Numaranızın uygun olduğunu onayladığımızda, numarayı destekleyen bir plana abone olun. ABD numaraları için bu, Premium veya daha üst bir plandır (Premium, Business veya Enterprise). Diğer ülkeler için gereksinimler farklı olabilir; bunu yanıtımızda size bildiririz.
- Taşınan numaralar Basic plana geçirilemez; ne şimdi ne de sonradan. Numara taşımayı planlıyorsanız en baştan Premium veya daha üst bir plan seçin.
- Faturalandırma döngünüzü dikkatle seçin. Yıllıktan aylığa daha sonra geçmek mümkün değildir.
- Hesapta birden fazla numaraya mı ihtiyacınız var, örneğin geçici numarayı da tutmak için? Bunun için Business veya Enterprise gerekir.
3. Adım: Beklerken geçici numarayı kullanın
Abone olduğunuzda sizden bir faks numarası seçmeniz istenir. Bu normaldir; hemen faks göndermeye başlayabilmeniz için verilen geçici bir numaradır. Taşıma tamamlandığında kendi numaranız onun yerini otomatik olarak alır.
Hesabınızda birden fazla numara varsa, taşınan numaranın hangi numaranın yerini alacağını bize bildirin.
4. Adım: Belgelerinizi bize gönderin
Sizden şunları isteyeceğiz:
- İmzalı bir Yetkilendirme Mektubu (LOA); bkz. LOA nasıl doldurulur.
- Mevcut sağlayıcınızdan aldığınız, numarayı gösteren en son fatura.
LOA üzerindeki bilgiler, sağlayıcınızın kayıtlarındaki bilgilerle (ad, adres, faturalandırma telefon numarası) birebir aynı olmalıdır. Uyuşmazlıklar, taşıma taleplerinin reddedilmesinin en yaygın nedenidir. Sağlayıcınızdan Müşteri Hizmet Kaydınızı (CSR) isteyin ve bilgileri oradan kopyalayın.
5. Adım: Taşıma PIN'i
Taşımayı başlatmak için bir PIN'e ihtiyacımız yok. Ancak sağlayıcınızın hattınız üzerinde tanımlı bir PIN'i veya hesap numarası varsa bunu bize gönderin; birçok sağlayıcı bu bilgi olmadan taşıma taleplerini reddeder ve bu bilgi süreci hızlandırır.
- Sağlayıcınıza sorun: “Bu numarayı taşımak için bir taşıma PIN'i veya hesap numarası gerekiyor mu?”
- Sağlayıcınız PIN vermediğini söyleyip bunun yerine hattı iptal etmenizi isterse hattı iptal etmeyin. Bize bildirin, taşıma talebini PIN olmadan gönderelim.
6. Adım: Operatör numaranızı aktarır
- Taşıma talebini mevcut sağlayıcınıza göndeririz.
- Sağlayıcınız bir aktarım tarihini onaylar veya daha fazla bilgi ister. Talebi reddederse tam olarak neyin gerektiğini ve en geç ne zamana kadar gerektiğini size bildiririz; reddedilen taleplerin düzeltilmesi için kısa bir süre tanınır.
- Aktarım tarihinde numaranız, kesinti yaşanmadan Fax.Plus'ta otomatik olarak devreye girer.
Sürecin tamamı genellikle 2-4 hafta sürer; bu süre çoğunlukla mevcut sağlayıcınızın ne kadar hızlı yanıt verdiğine bağlıdır.
Eski sağlayıcınızdaki hizmetinizi yalnızca taşımanın tamamlandığını bizim onaylamamızdan sonra iptal etmelisiniz.
Sık sorulan sorular
Numara taşıma formunu göndermeden önce bir plana ihtiyacım var mı?
Hayır. Önce formu gönderin. Numaranızın taşınabileceğini onayladığımızda abone olun.
Premium planda numara taşıyıp sonra Basic plana geçebilir miyim?
Hayır. Taşınan bir numara, Fax.Plus'ta kaldığı sürece Premium veya daha üst bir plana ihtiyaç duyar.
Numara taşımanın bir maliyeti var mı?
Hayır, numara taşıma ücretsizdir. Yalnızca planınız için ödeme yaparsınız.
Taşıma talebim reddedildi, şimdi ne yapmalıyım?
Sık görülen taşıma reddi nedenleri ve bunlardan nasıl kaçınılır makalesine bakın ve sağlayıcınızın belirttiği nedeni bize gönderin.