Daha düşük seviyeli bir plana geçmek, hesabınızdaki faks hattı sayısını azaltmak veya Basic plana geçmek mi istiyorsunuz? Bu makale, mevcut planınıza göre tüm alt plana geçiş yollarını açıklar.
Hangi bölümün sizin için geçerli olduğundan emin değil misiniz? Buradan başlayın:
- “Birden fazla faks numarası olan bir Business veya Enterprise planındayım ve tek hatta ya da daha basit bir plana geçmek istiyorum.” → Doğru yerdesiniz. Aşağıdaki Business Planı veya Enterprise Planı bölümüne gidin. Bu makalenin sonundaki genel adımlar sizin için geçerli değildir ve destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.
- “Business veya Enterprise planından Basic plana geçmek istiyorum.” → Bu işlem iki adımda yapılır. Tüm yol için Business Planı bölümüne bakın.
- “Premium plandayım ve Basic plana geçmek istiyorum.” → Aşağıdaki Premium Planı bölümüne bakın.
- “Daha düşük seviyeli bir bireysel plandayım ve yalnızca daha uygun fiyatlı bir seçeneğe geçmek istiyorum.” → Bu makalenin sonundaki genel adımları izleyin.
Not: Alt plana geçiş seçenekleri, mevcut plan türünüze ve faturalandırma döngünüze (aylık veya yıllık) bağlıdır. Faks numaranızı korurken yıllık plandan aylık plana geçmek mümkün değildir. Plan düşürme işlemleri aynı faturalandırma döngüsü içinde kalmalıdır (aylıktan aylığa, aylıktan yıllığa veya yıllıktan yıllığa).
Business Planından Alt Plana Geçiş
Hesabınızdaki faks hattı sayısını azaltma
Business planındaysanız ve artık birden fazla faks hattına veya ekip üyesine ihtiyacınız yoksa, plan düşürmeden önce ek üyeleri ve numaraları kaldırmanız gerekir. Bu adım, tek hatlı herhangi bir plana (Premium veya Basic) geçmek için de ilk zorunlu adımdır.
Not: Enterprise veya Business planlarından Basic plana geçmek mümkün değildir. Bunun nedeni, Basic plana geçmek için hesabınızın önce Free plana dönüştürülmesinin gerekmesidir. Bu sırada faks numaralarınız serbest bırakılır.
Business → Premium planına geçiş
Mevcut faks numaralarınızdan birini koruyarak Business planından Premium plana geçebilirsiniz. Bu seçenek uygulamada bulunmaz ve destek ekibi aracılığıyla yapılmalıdır.
Bu plan düşürme işlemini talep etmek için:
- Hesabınızdaki tüm ek üyeleri kaldırın.
- Ardından bizimle (support@alohi.com) iletişime geçin ve aşağıdaki soruları yanıtlayın:
- Aylık 17,99 $ tutarındaki Premium Aylık planı mı, yıllık 167,99 $ tutarındaki (aylık 13,99 $ karşılığı) Premium Yıllık planı mı tercih edersiniz?
- Hangi faks numarasını korumak istersiniz: [Fax Number 1] mı, [Fax Number 2] mi?
Not: Hizmet kesintisini önlemek ve geçişin sorunsuz olmasını sağlamak için, mevcut planınızın yenilenme tarihinden kısa süre önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
Business → Basic planına geçiş
Faks numaranızı korurken doğrudan Business planından Basic plana geçmek mümkün değildir. Basic plana geçmek için önce Free plana geçilmesi gerekir ve bu aşamada faks numaralarınız serbest bırakılır. İzlenecek yol şöyledir:
- Business → Premium (yukarıdaki gibi destek ekibi aracılığıyla; bir numara korunur).
- Premium → Basic (numaranız uygunsa uygulama üzerinden; aşağıdaki Premium Planı bölümüne bakın).
Faks numaralarınızı serbest bırakmayı kabul ediyorsanız, en hızlı yolu görüşmek için support@alohi.com adresiyle iletişime geçin.
Enterprise Planından Alt Plana Geçiş
Enterprise planı, daha düşük seviyeli planlarda bulunmayan Gelişmiş Güvenlik özelliklerini ve entegrasyonları içerir. Bu nedenle:
- Enterprise planından başka bir çok kullanıcılı plana (örneğin Business) geçmek mümkün değildir.
- Ayrılmış bir faks numarasını koruyarak bireysel Premium plana geçiş uygulamada mevcut değildir. support@alohi.com adresiyle iletişime geçin.
- Enterprise hesaplarında Basic plana geçiş hiçbir koşulda desteklenmez.
Enterprise planı için tüm alt plana geçiş talepleri konusunda lütfen support@alohi.com adresiyle iletişime geçin.
Premium Planından Alt Plana Geçiş
Aşağıdaki koşulların tümü karşılanıyorsa Premium planından Basic plana geçebilirsiniz:
- Ücretsiz aranabilen bir numaranız yok.
- Premium plan gerektirmeyen bir ülkede bulunuyorsunuz.
- Numaranız Fax.Plus'a taşınmamış.
Bu koşulların tümü geçerliyse, aşağıdaki genel adımları izleyerek Basic planı doğrudan uygulamadan seçebilirsiniz.
Alt plana geçiş için genel adımlar (Premium ve altı)
Not: Bu adımlar bireysel plan sahipleri için geçerlidir (ör. Premium → Basic). Business veya Enterprise planı kullanıyorsanız bunun yerine destek ekibiyle iletişime geçin - yukarıdaki ilgili bölümlere bakın.
Mevcut abonelik planınızı düşürmek istiyorsanız aşağıdaki adımları izleyin:
- Fax.Plus hesabınızda oturum açın ve kontrol panelinizdeki Ayarlar bölümüne gidin.
- Plan ve Faturalandırma sekmesine gidin.
- Plan Ayrıntıları bölümünde Yükselt düğmesine tıklayın (bu işlem mevcut tüm planları gösterir).
- Kullanılabilir abonelik seçeneklerini görüntülemek için mevcut planınıza tıklayın.
- Geçmek istediğiniz planı seçin, ardından onaylamak için Onayla ve Öde düğmesine tıklayın.