Alguns sites utilizam nomes semelhantes a Fax.Plus, mas não são operados por Alohi e não têm qualquer ligação a Fax.Plus. Este artigo explica como garantir que está a utilizar o serviço Fax.Plus oficial e o que fazer caso tenha sido efetuada uma cobrança por parte de outro site.
Sites oficiais Fax.Plus
Fax.Plus é operado por Alohi SA. Os nossos únicos sites oficiais são:
- www.fax.plus - o nosso site principal e preços
- app.fax.plus - a aplicação web Fax.Plus
- www.alohi.com - o site da nossa empresa
- help.alohi.com - o nosso Centro de Ajuda
A nossa equipa de suporte só entra em contacto consigo a partir de endereços de email @alohi.com.
Importante: Os sites com nomes semelhantes, como nomes que acrescentam palavras antes ou depois de „Fax Plus“, não estão associados a Fax.Plus nem a Alohi. Não temos acesso a contas nem a pagamentos efetuados nesses sites.
Aplicações móveis oficiais Fax.Plus
Transfira Fax.Plus apenas a partir de Apple App Store ou Google Play. As aplicações oficiais são publicadas por Alohi SA. Verifique o nome do programador na página da aplicação antes de a transferir.
Como verificar se tem uma conta Fax.Plus
- Aceda a app.fax.plus e inicie sessão com o endereço de email que acha que utilizou.
- Se se registou com Apple ou Google, utilize a mesma opção de início de sessão.
- Se não conseguir iniciar sessão, contacte-nos através de support@alohi.com, indicando o seu endereço de email, e nós verificaremos por si.
Recebeu uma cobrança de um site que não é Fax.Plus?
Se não tem uma conta Fax.Plus, ou se a cobrança não corresponde ao seu plano Fax.Plus, o pagamento foi muito provavelmente efetuado noutro site. Não podemos reembolsar nem cancelar serviços adquiridos a outras empresas. Em alternativa:
- Consulte o recibo enviado por email ou o seu extrato bancário para ver o nome da empresa que efetuou a cobrança.
- Contacte diretamente essa empresa, utilizando os dados de suporte indicados no respetivo site ou recibo.
- Se não conseguir contactá-la, contacte o seu banco ou o emissor do cartão para contestar a cobrança.
Dica: Se não tiver a certeza de que uma cobrança provém de Fax.Plus, envie um email para support@alohi.com com a data, o montante e os últimos 4 dígitos do cartão. Vamos verificar os nossos registos e informá-lo-emos do resultado.