Quando subscreve um plano pago de Fax.Plus, pode pedir um número de fax com um indicativo específico. Este pedido é feito em regime de melhor esforço. Se não estiver imediatamente disponível um número no indicativo pedido, atribuímos-lhe um número numa área próxima ou, em alternativa, um número aleatório dos EUA. Eis a razão e o que fazer.
Porque é que isto acontece
Os números de fax são atribuídos a partir de um inventário de operadoras em constante alteração. O indicativo que selecionou está atualmente indisponível devido a uma falta de stock temporária.
Estamos a trabalhar ativamente com os nossos parceiros operadores para resolver esta situação, e o inventário é normalmente reposto semanalmente. Tente novamente daqui a cerca de uma semana se pretender pedir esse indicativo específico.
Para evitar atrasos no início da sua utilização, atribuímos automaticamente o número disponível mais próximo — que pode ser de um indicativo próximo ou um número aleatório dos EUA — para que possa começar a enviar faxes de imediato.
Como saber que indicativo recebeu
Se a sua conta estiver no plano Basic ou Premium: inicie sessão em Fax.Plus e vá a Definições → Envio de faxes → Número de fax. O número atribuído é apresentado aí.
Se a sua conta estiver no plano Business ou Enterprise: inicie sessão em Fax.Plus e vá ao separador Números. Os números atribuídos são apresentados aí.
Quero um indicativo diferente
Verifique novamente daqui a cerca de uma semana para ver se o seu número preferido já está disponível. Se estiver, consulte o artigo seguinte para obter instruções passo a passo sobre como alterar o seu número. Tenha em atenção que será aplicada uma taxa única de $9,99 pela alteração do número.
Vou perder o meu histórico de faxes se trocar de número?
Não. Os seus faxes (enviados e recebidos) permanecem na sua conta. Apenas o número de fax é alterado.
Posso trazer o meu próprio número?
Sim. Se já tiver um número de fax de outra operadora, pode transferi-lo (portabilidade) para Fax.Plus.
Números gratuitos e outros números especiais
Oferecemos números gratuitos (planos Premium, Business, Enterprise) e determinados números específicos de país mediante pedido. Consulte Como obter um número gratuito em Fax.Plus. Não oferecemos números personalizados (vanity).