Se você tinha uma assinatura Fax.Plus anteriormente e deseja voltar, pode reativar sua conta antiga. O que é possível depende de há quanto tempo você cancelou.
Se você cancelou nos últimos 30 dias
Você tem sorte. Seu número de fax ainda está reservado e seus dados (faxes, contatos, configurações) estão intactos.
1. Faça login no Fax.Plus em app.fax.plus usando seu email anterior.
2. Vá para Configurações → Plano e Faturamento.
3. Clique em Retomar Plano.
4. Escolha um plano e conclua o pagamento.
Seu número de fax anterior é reativado imediatamente. Os faxes anteriores ainda estão nas pastas Caixa de Entrada e Itens Enviados.
Se você cancelou entre 30 dias e 12 meses atrás
Seu número de fax foi liberado após o período de graça de 30 dias e não está mais disponível para você. Sua conta em si e seus dados históricos ainda estão preservados (no plano gratuito).
1. Faça login com seu email anterior.
2. Inscreva-se em um plano pago para obter um novo número de fax.
3. Escolha seu código de área.
4. Seus dados históricos de fax (enviados e recebidos antes do cancelamento) ainda são acessíveis nas pastas de Faxes.
Você terá um número de fax diferente do anterior, mas o resto de sua conta está intacto.
Se seu número antigo é crítico
Se você precisa do mesmo número de fax que tinha antes, e já se passaram mais de 30 dias mas menos de 12 meses:
1. Contate support@alohi.com com seu número de fax anterior e email da conta.
2. Verificaremos se o número foi liberado ou ainda está disponível para ser reclamado.
3. Se o número ainda estiver em nosso inventário e desatribuído, às vezes podemos reclamá-lo por uma taxa administrativa de $19,99.
4. Se não estiver disponível em nosso inventário, não podemos reclamá-lo.
Não conte com isso - a reclamação de números é do tipo melhor esforço.
Se você não se lembra qual email usou
As tentativas de login mostrarão "email não encontrado" se você usar o endereço errado. Se esqueceu o email:
1. Pesquise sua(s) caixa(s) de entrada por "Fax.Plus" - emails de confirmação revelarão qual endereço você usou.
2. Verifique antigos extratos de cartão de crédito para encontrar o nome do comerciante de cobrança e a data — isso pode ajudar a reduzir quando você se inscreveu.
O que é restaurado e o que não é
Restaurado: perfil da conta, dados históricos de fax, contatos, configurações, histórico de plano.
Não restaurado automaticamente: integrações (Zapier, Slack, complementos do Google Workspace) - você precisará reconectar estas. Configuração de SSO - precisa ser reconfigurada se seu IdP mudou.