Queremos ser claros sobre o que Scan.Plus oferece gratuitamente e o que está sujeito a subscrição. Aqui fica a explicação completa.
Scan.Plus Free
Disponível sem pagamento:
- Digitalização básica de documentos com a câmara do telemóvel.
- Criação de PDF a partir das páginas digitalizadas.
- PDFs de várias páginas com reordenação.
- Guardar PDFs digitalizados localmente no dispositivo.
- Edição manual de brilho, contraste e rotação.
- Enviar para Fax.Plus para envio direto por fax.
- Enviar para Sign.Plus para pedidos de assinatura diretos.
Scan.Plus Premium / Pro (subscrição)
Disponível com subscrição:
- Edição avançada, incluindo assinatura, anotação e reconhecimento de texto (OCR).
- Cópia de segurança na cloud das suas digitalizações.
- Digitalizações de maior resolução.
Consulte os preços atuais na aplicação ou em Preços do Scan.Plus.
Porque é que as funcionalidades premium requerem subscrição
As funcionalidades premium envolvem custos contínuos:
- O processamento na cloud para OCR (reconhecimento de texto) e melhoria de imagem tem um custo por digitalização.
- O armazenamento das cópias de segurança na cloud representa uma despesa contínua por utilizador.
O modelo «gratuito + premium» permite que os utilizadores ocasionais tirem partido da aplicação sem pagar, mantendo o serviço sustentável.
«Eu tinha acesso Pro através do meu plano Fax.Plus ou Sign.Plus, porque me estão a pedir para subscrever agora?»
Scan.Plus Pro está incluído gratuitamente com os planos pagos do Fax.Plus e Sign.Plus. Se o seu plano Fax.Plus ou Sign.Plus tiver sido rebaixado para o nível gratuito, o acesso Scan.Plus Pro incluído também terminará.
Para restaurar o acesso Pro, tem duas opções:
- Reative o seu plano pago Fax.Plus ou Sign.Plus, o que restaurará automaticamente o seu direito de acesso ao Scan.Plus Pro.
- Subscreva Scan.Plus diretamente através da aplicação.
Se acredita que ainda tem um plano pago ativo do Fax.Plus ou Sign.Plus, mas as funcionalidades do Scan.Plus Pro não estão disponíveis:
- Experimente o botão Restaurar compras nas Definições da aplicação.
- Certifique-se de que iniciou sessão com a mesma conta usada para a sua subscrição Fax.Plus ou Sign.Plus.
- Se o problema persistir, contacte support@alohi.com e iremos analisar a situação.
«O novo ecrã inicial dá-me a impressão de que tenho de subscrever»
A nova versão da aplicação apresenta um ecrã de resumo da subscrição ao arranque para novos utilizadores. Se já era utilizador e viu este ecrã inesperadamente:
- O botão Restaurar compras no topo do ecrã restaura o seu direito de acesso Pro existente.
- Toque nele uma vez com a sua conta Apple ID / Google ativa.
- A aplicação deverá reconhecer a sua compra e permitir que continue.
Se não reconhecer a compra, contacte o suporte.
Gratuito vs. pago para utilizadores ocasionais
Se apenas digitaliza ocasionalmente e não precisa de OCR, cópia de segurança na cloud ou ficheiros de alta resolução, o plano Free cobre o essencial, incluindo o envio para Fax.Plus e Sign.Plus. Se precisa regularmente de reconhecimento de texto, quer que as suas digitalizações sejam guardadas na cloud, ou necessita de ficheiros de maior resolução, Premium é a opção mais adequada.
Subscrição gerida pela Apple ou Google
As subscrições Scan.Plus adquiridas através da App Store do iOS ou do Google Play são geridas, respetivamente, pela Apple ou pela Google. Isto significa que:
- Cancela através da sua conta Apple ID ou Google Play, e não na aplicação Scan.Plus.
- Os pedidos de reembolso têm de ser feitos junto da Apple ou da Google.
- Não podemos cancelar ou reembolsar diretamente estas subscrições.