Reconhecemos a importância fundamental da segurança e privacidade dos documentos para os nossos utilizadores. Para proporcionar transparência e garantia, oferecemos uma visão geral detalhada do ciclo de vida dos seus ficheiros carregados dentro do nosso serviço, assegurando que está informado em cada etapa do processo.
Carregar e enviar o seu fax
Quando carrega um ficheiro para Fax.Plus para o enviar como fax, o ficheiro é temporariamente armazenado nos nossos servidores seguros para facilitar a transmissão do fax. Segue-se uma explicação detalhada do processo:
- Carregamento do ficheiro: Seleciona e carrega o seu documento na plataforma Fax.Plus. O carregamento do ficheiro é efetuado com TLS ativado.
- Preparação do fax: O ficheiro é preparado para o envio por fax, o que inclui a sua conversão para um formato adequado.
- Transmissão do fax: O seu fax é enviado para o fax ou serviço de fax do destinatário.
Depois de o fax ser enviado
Após o seu fax ter sido transmitido com sucesso, segue-se o que acontece ao ficheiro carregado:
- Armazenamento: Todos os faxes são armazenados num arquivo totalmente encriptado para referência futura. Enquanto tiver um plano pago ativo connosco, oferecemos armazenamento vitalício ilimitado para todos os faxes. Também tem a opção de desativar o armazenamento dos seus faxes. A nossa Política de retenção de documentos permite que os proprietários e administradores de contas empresariais especifiquem o número de dias durante os quais Fax.Plus deve reter cada fax após a sua criação. A Política de retenção de documentos está disponível apenas para os utilizadores do plano Enterprise.
- Encriptação: Todos os ficheiros enviados por fax são encriptados em repouso utilizando o padrão de encriptação avançada (AES) de 256 bits, com chaves de encriptação exclusivas para cada utilizador às quais não temos acesso.
- Segurança da camada de transporte: Suportamos TLS 1.3, que é mais rápido e seguro do que TLS 1.2, reforçando a privacidade dos dados encriptados.
- Eliminação: Caso opte por eliminar um fax, este será removido de acordo com a nossa política de privacidade e termos de serviço.
A sua privacidade e segurança
Estamos empenhados em proteger a sua informação. Seguem-se as medidas que tomamos para garantir os mais elevados níveis de segurança:
- Conformidade com regulamentos: Cumprimos as normas ISO/IEC 27001, CCPA, RGPD, PCI-DSS, HIPAA, entre outras regulamentações de privacidade, para garantir que os seus dados são tratados corretamente. Para mais informações, consulte a nossa página de conformidade aqui.
- Segurança de última geração: Os nossos servidores estão protegidos com medidas de segurança avançadas para prevenir acessos não autorizados e violações de dados. Realizamos auditorias de segurança regulares.
- Controlo do utilizador: Tem controlo total sobre os seus ficheiros. Pode aceder ao seu arquivo de faxes, transferir registos e eliminar ficheiros de acordo com a nossa política de privacidade e termos de serviço.