Integrar Fax.Plus com Zendesk através do Zapier garante um fluxo de trabalho mais simplificado e organizado. Combine o envio de fax com ferramentas de suporte para gerir sem esforço pedidos de clientes baseados em fax e tickets de suporte no Zendesk, melhorando a gestão de tickets e os tempos de resposta. Esta integração garante uma abordagem centralizada que resulta numa maior produtividade e numa colaboração melhorada.
Integrar Fax.Plus com Zendesk através do Zapier
Siga estes passos para integrar Fax.Plus com Zendesk através do Zapier e automatizar o seu fluxo de trabalho de comunicação online:
- Inicie sessão na sua conta Zapier e navegue até ao painel. Clique no botão Create a Zap para começar a configurar a sua integração. Os Zaps são fluxos de trabalho que ligam as suas aplicações para automatizar tarefas repetitivas.
- Escolha Fax.Plus como Trigger App e selecione o Trigger Event que pretende utilizar, como „New Fax Received“. Um trigger é um evento que inicia um Zap. Aparecerá uma janela pop-up onde terá de autenticar o acesso à sua conta Fax.Plus para obter informações relacionadas com faxes.
- A seguir, escolha Zendesk como Action App. Selecione o Action Event que pretende realizar no Zendesk, como „Create Webinar Registrant“. Também terá de autenticar o acesso do Zapier ao seu ambiente Zendesk.
4. Teste o seu Zap para garantir que está a funcionar como esperado.
5. Após a confirmação, ative o seu Zap para iniciar a integração entre Fax.Plus e Zendesk.
Nota: Tem a flexibilidade de escolher Fax.Plus ou Zendesk como Trigger ou Action App dentro do Zapier para controlar as suas funções de fax e suporte ao cliente de acordo com a sua preferência. Consulte as imagens abaixo.
Casos de utilização da integração com Zendesk
Ao integrar Fax.Plus com Zendesk através do Zapier, pode gerir sem esforço pedidos de clientes baseados em fax e tickets de suporte. Esta integração fornece uma solução abrangente para gerir comunicações por fax dentro do sistema de suporte Zendesk e, em última análise, aumenta a eficiência e a eficácia das operações de suporte ao cliente. Aqui estão alguns exemplos de casos de utilização:
- Automatize a criação de tickets no Zendesk quando são recebidos faxes no Fax.Plus, permitindo à sua equipa acompanhar, priorizar e responder a pedidos baseados em fax de forma eficiente.
- Envie faxes automaticamente de acordo com o Trigger preferido e mantenha os clientes informados sobre atualizações de tickets ou outras informações importantes.