To, czy możesz przenieść numer faksu do innego dostawcy, zależy od tego, skąd pochodzi ten numer. W tym artykule wyjaśniamy, jak to sprawdzić i jakie masz możliwości, jeśli numeru nie można przenieść.
W skrócie: Do innego dostawcy można przenieść tylko numery, które zostały przeniesione do Fax.Plus od innego dostawcy. Numerów przydzielonych Ci z puli numerów Fax.Plus nie można przenieść do innego dostawcy, przekazać ani wykupić.
Które numery można przenieść do innego dostawcy?
- Numery przeniesione do Fax.Plus – można je przenieść. Ten numer był wcześniej używany u innego dostawcy (na przykład operatora telefonicznego, eFax lub RingCentral) i został przeniesiony do Fax.Plus w ramach naszego procesu przenoszenia numerów.
- Numery przydzielone przez Fax.Plus – nie można ich przenieść. Ten numer został wybrany przy zakładaniu subskrypcji, jako numer losowy lub wybrany samodzielnie. Należy on do puli numerów Fax.Plus i pozostaje przy Fax.Plus.
Skąd mam wiedzieć, jakiego typu jest mój numer?
Twój numer został najprawdopodobniej przeniesiony do Fax.Plus, jeśli:
- korzystano z tego numeru, zanim dołączono do Fax.Plus,
- przy dołączaniu wypełniono formularz zlecenia przeniesienia numeru (Porting Request Form) i podpisano upoważnienie (Letter of Authorization, LOA),
- otrzymano od nas e-mail potwierdzający zakończenie przenoszenia numeru.
Twój numer został najprawdopodobniej przydzielony przez Fax.Plus, jeśli:
- został wybrany podczas finalizowania zamówienia i nigdy nie był używany u innego dostawcy,
- korzystasz z planu Basic. Przeniesione numery wymagają planu Premium lub wyższego, więc numer w planie Basic prawie zawsze został zakupiony w Fax.Plus.
Uwaga: Numer wybrany podczas finalizowania zamówienia w trakcie przenoszenia numeru jest numerem tymczasowym. Jeśli przenoszenie zostało zakończone, zastąpił go Twój własny numer, a ten przeniesiony numer można przenieść do innego dostawcy.
Nadal nie masz pewności? Napisz na adres support@alohi.com z adresu e-mail powiązanego z kontem Fax.Plus, a my to sprawdzimy.
Podczas przenoszenia numeru użyto innego adresu e-mail? Jeśli numer został przeniesiony do Fax.Plus z użyciem innego adresu e-mail lub przez współpracownika, podaj ten adres e-mail oraz, jeśli jest dostępny, e-mail z potwierdzeniem zakończenia przenoszenia, który został do Ciebie wysłany. Dzięki temu szybko znajdziemy pierwotny wpis dotyczący przeniesienia numeru.
Mój numer został przydzielony przez Fax.Plus – jakie mam opcje?
Nie możesz zabrać tego numeru ze sobą, ale masz kilka opcji:
- Zachowaj swój numer Fax.Plus. Jeśli zmieniasz dostawcę, by obniżyć koszty lub dlatego, że rzadziej wysyłasz faksy, lepszym wyborem może być niższy plan. Zobacz Jak obniżyć plan Fax.Plus lub skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
- Zaplanuj okres przejściowy. Uzyskaj nowy numer od nowego dostawcy i pozostaw aktywny plan Fax.Plus na kilka tygodni, w trakcie których poinformujesz swoje kontakty. Dzięki temu nie przegapisz faksów przychodzących w czasie zmiany.
- Powiedz nam, czego potrzebujesz. Jeśli odchodzisz z powodu brakującej funkcji lub integracji, daj nam znać. Możemy pomóc, zanim zmienisz dostawcę.
Mój numer został przeniesiony do Fax.Plus – jak przenieść go do innego dostawcy?
Postępuj zgodnie z instrukcją w artykule Jak uzyskać kod PIN do przeniesienia numeru, aby przenieść numer Fax.Plus do innego dostawcy?
Pozostaw aktywny plan Fax.Plus do momentu, aż nowy dostawca potwierdzi zakończenie przenoszenia numeru. Następnie anuluj plan, aby uniknąć dalszych opłat.