Przykro nam słyszeć, że rozważasz odejście. W Fax.Plus Twoje zadowolenie jest naszym najwyższym priorytetem — chcielibyśmy mieć okazję to naprawić. Zanim wyjaśnimy proces przenoszenia numeru, prosimy o poświęcenie chwili, aby powiedzieć nam:
Co skłoniło Cię do zmiany dostawcy?
Twoja opinia pomaga nam się rozwijać, a w wielu przypadkach możemy rozwiązać Twój problem bezpośrednio lub zaproponować alternatywę lepiej dopasowaną do Twoich potrzeb.
Możesz przenieść numery, które zostały pierwotnie przeniesione do Fax.Plus od innego dostawcy. Jeśli nie masz pewności, czy Twój numer można przenieść, chętnie to sprawdzimy.
Znajdźmy rozwiązanie – razem
Rozumiemy, że zmiana dostawcy to ważna decyzja. Zanim odejdziesz, może dasz nam szansę, byśmy mogli pomóc?
- Czy napotykasz problemy techniczne lub ograniczenia usługi?
- Czy potrzebujesz innego planu, funkcji lub struktury cenowej?
- Czy czegoś brakuje w korzystaniu z naszej usługi?
Daj nam znać – być może możemy zaproponować rozwiązanie, które oszczędzi Ci kłopotów związanych ze zmianą dostawcy i lepiej odpowie na Twoje potrzeby niż wcześniej. Skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem support@alohi.com lub umów się na krótką rozmowę, aby omówić swoje wątpliwości.
Które numery można przenieść?
Tylko numery, które zostały pierwotnie przeniesione do Fax.Plus od innego dostawcy, kwalifikują się do przeniesienia. Numery przypisane Ci bezpośrednio z puli numerów Fax.Plus nie mogą zostać przeniesione ani zakupione. Jeśli nie masz pewności, czy Twój numer został przeniesiony, czy przypisany przez Fax.Plus, skontaktuj się z nami pod adresem support@alohi.com, a my to sprawdzimy.
Jeśli Twój numer kwalifikuje się do przeniesienia (tzn. został przeniesiony od innego dostawcy), oto jak postępować:
- Wyślij e-mail do naszego zespołu ds. przenoszenia numerów na adres support@alohi.com z tematem „Port Out Request”.
- W wiadomości podaj:
- Numer fax, który chcesz przenieść (jest to jednocześnie Twój numer konta)
- Powód przeniesienia
- Nazwę nowego dostawcy usług
- Po weryfikacji przekażemy Ci PIN do przeniesienia numeru oraz wszelkie dodatkowe informacje wymagane do zakończenia procesu u nowego dostawcy.
Jesteśmy tu dla Ciebie
Bez względu na to, co postanowisz, jesteśmy wdzięczni za czas spędzony z nami – i zawsze jesteśmy tu, jeśli zdecydujesz się wrócić. Ale jeśli jest coś, co możemy zrobić, aby zatrzymać Cię jako klienta, pozwól nam najpierw spróbować.
→ Skontaktuj się z naszym zespołem: support@alohi.com