Podczas przesyłania oficjalnych dokumentów do szwajcarskich urzędów, organizacji lub platform cyfrowych może być wymagane użycie kwalifikowanego podpisu elektronicznego (QES) zgodnego z szwajcarską federalną ustawą o podpisach elektronicznych (ZertES).
Nawet jeśli dokument został podpisany ważnym podpisem QES, podczas przesyłania może pojawić się błąd. Często nie wynika to z samego podpisu, lecz z formatu przesłanego pliku PDF.
Typowe scenariusze błędów
W niektórych przypadkach systemy odrzucają przesłany dokument z komunikatem wskazującym, że:
- Brakuje podpisu
- Poziom certyfikacji jest nieprawidłowy
- Dokument został zmodyfikowany lub zmieniony
Częstą przyczyną tego problemu jest przesłanie portfolio PDF, którego niektóre platformy walidacyjne nie obsługują.
Czym jest portfolio PDF?
Portfolio PDF to specjalny format pliku pełniący funkcję kontenera dla wielu dokumentów lub załączników. Choć niektóre platformy do podpisu elektronicznego wykorzystują ten format do grupowania podpisanych plików, szwajcarskie systemy walidacyjne i urzędy mogą je odrzucać, nawet jeśli podpis w środku jest ważny.
Jak rozwiązać ten problem
- Otwórz pobrany plik w Adobe Acrobat
- Jeśli jest to portfolio, zobaczysz jeden lub więcej załączonych dokumentów
- Wyodrębnij właściwy podpisany plik PDF z wnętrza portfolio
- Prześlij wyodrębniony plik do instytucji lub platformy szwajcarskiej, która go wymaga
Zweryfikuj podpis za pomocą narzędzia szwajcarskiego rządu
Aby potwierdzić, czy podpis spełnia standardy ZertES i jest uznawany przez szwajcarskie urzędy, skorzystaj z oficjalnej usługi walidacyjnej: