W przypadku przechodzenia na plan Business lub Enterprise w aplikacjach mobilnych Fax.Plus lub Sign.Plus przy użyciu konta służbowego należy pamiętać o sposobie obsługi zakupów w aplikacji (IAP) przez Google i Apple. Zakupy są często powiązane z głównym kontem na urządzeniu, co może powodować problemy, jeśli konto służbowe jest kontem dodatkowym.
Android (Google Play)
- Do zakupów w aplikacji (IAP) Google Play zawsze wykorzystuje główne konto Google skonfigurowane na urządzeniu.
- Jeśli konto służbowe nie jest ustawione jako konto główne, nie będzie można go używać do płatności (nawet jeśli jest ono aktywne w aplikacji).
Rozwiązanie: Aby oddzielić środowisko służbowe od prywatnego, należy skonfigurować profil służbowy (środowisko testowe MDM firmy Google). Więcej informacji: Konfigurowanie profilu służbowego
iOS (Apple App Store)
- Apple obsługuje wiele identyfikatorów Apple ID, jednak zakupy w App Store są domyślnie przypisywane do aktywnego konta iCloud/App Store.
- Jeśli w App Store nie zalogowano się przy użyciu firmowego identyfikatora Apple ID, zakup może zostać powiązany z kontem prywatnym.
Rozwiązanie: Należy skorzystać z rejestracji użytkownika Apple (MDM) lub upewnić się przed dokonaniem zakupu, że zalogowano się przy użyciu właściwego identyfikatora Apple ID. Więcej informacji: Przegląd rejestracji użytkownika Apple
Najlepsze praktyki
- Przed dokonaniem zakupu należy sprawdzić, które konto jest aktywne w App Store lub Google Play.
- Jeśli firma korzysta z systemu MDM, należy upewnić się, że urządzenie zostało prawidłowo zarejestrowane.
Uwaga: W przypadku planów Business i Enterprise zalecamy dokonywanie zakupów za pośrednictwem platformy internetowej, jeśli nie ma pewności, którego konta używa sklep z aplikacjami.