Jeśli w Fax.Plus lub Sign.Plus wyświetli się komunikat „Coś poszło nie tak”, nie martw się — ten błąd jest często tymczasowy i zwykle można go rozwiązać kilkoma szybkimi krokami.
Dla aplikacji internetowych (Fax.Plus lub Sign.Plus)
-
Odśwież przeglądarkę
Odśwież stronę, aby mieć pewność, że korzystasz z najnowszej wersji. Następnie spróbuj ponownie wykonać działanie. -
Wyloguj się i zaloguj ponownie
Wyloguj się z konta, a następnie zaloguj się ponownie. Często usuwa to drobne usterki. -
Spróbuj trybu incognito/prywatnego
Otwórz kartę incognito lub prywatną i zaloguj się ponownie. Pozwala to pominąć zapisane dane, które mogą powodować problem. -
Zmień przeglądarkę
Jeśli problem nadal występuje, spróbuj użyć innej przeglądarki (np. Chrome, Safari, Firefox). -
Sprawdź połączenie internetowe
Upewnij się, że połączenie jest stabilne. Przerwy lub niska prędkość mogą zakłócać normalne działanie.
Dla aplikacji mobilnych (Android lub iOS)
-
Sprawdź aktualizacje aplikacji
Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji z App Store lub Google Play.
-
Wyloguj się i zaloguj ponownie
Wyloguj się z konta i zaloguj się ponownie, aby odświeżyć sesję. -
Sprawdź połączenie internetowe
Sprawdź, czy połączenie Wi-Fi lub dane mobilne są stabilne. -
Zainstaluj aplikację ponownie (tylko Android)
Jeśli korzystasz z Androida, odinstaluj i zainstaluj ponownie aplikację Fax.Plus lub Sign.Plus (⚠️ nie dotyczy Scan.Plus). W przypadku iOS ponowna instalacja nie jest wymagana.
💬 Ten komunikat o błędzie wciąż się wyświetla?
Aby pomóc nam dalej zbadać problem, podaj następujące informacje:
- Opisz dokładny scenariusz, z którym się spotykasz
- Jaki typ pliku przesyłasz? (np. PDF, DOC, JPEG)
- Skąd przesyłasz plik? (np. Google Drive, Dropbox, aparat urządzenia)
- Czy możesz udostępnić zrzut ekranu lub krótkie wideo z błędem?
Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z nami pod adresem support@alohi.com, podając wymagane informacje — jesteśmy tu, aby pomóc!