Faksy na swój dedykowany numer faksu możesz odbierać z różnych źródeł, w tym z faksów tradycyjnych i internetowych usług faksowania. Numer faksu Fax.Plus jest stale dostępny do odbierania faksów, nawet jeśli Twoje połączenie internetowe nie działa.
Jeśli masz problemy z odbieraniem faksów, poniżej znajdziesz wskazówki dotyczące rozwiązywania najczęstszych problemów z odbiorem faksów:
- Sprawdź, czy Twój płatny plan jest aktualnie aktywny i czy masz wystarczającą liczbę pozostałych stron, aby odebrać przychodzące faksy. W przeciwnym razie osoba wysyłająca faks może usłyszeć sygnał zajętości.
- Sprawdź, czy Twoja ostatnia płatność za subskrypcję zakończyła się powodzeniem. Jeśli płatność za odnowienie nie powiedzie się lub Twój plan wygaśnie, Twój numer faksu może zostać tymczasowo dezaktywowany, a osoby wysyłające faks usłyszą sygnał zajętości lub nie otrzymają żadnej odpowiedzi. Status swojego planu i metodę płatności możesz sprawdzić w sekcji Ustawienia > Plan i rozliczenia.
- Zapytaj osobę wysyłającą faks, jaki wynik widzi po swojej stronie. „Sygnał zajętości” zwykle oznacza, że Twoja liczba dostępnych stron się wyczerpała lub linia odbiera właśnie inny faks; „brak odpowiedzi” zwykle oznacza, że numer jest nieaktywny.
- Sprawdź, czy osoba wysyłająca faks wysyła go na właściwy numer faksu.
- Sprawdź, czy osoba wysyłająca faks wpisuje odpowiedni kod kraju ze znakiem plus oraz numer strefy lokalnej przed numerem faksu. Przykład: +16692001010.
- Upewnij się, że numer faksu przeznaczony do odbierania faksów został już przypisany do Twojego konta przez administratora konta (dotyczy to użytkowników z planami Business i Enterprise).
Uwaga: W naszym planie Free, po weryfikacji numeru telefonu, otrzymujesz 10 bezpłatnych stron, ale nie numer faksu do odbierania faksów. Aby posiadać numer faksu i móc odbierać faksy, musisz przejść na jeden z naszych płatnych planów (www.fax.plus/pricing).
Wciąż nie odbierasz faksów?
Skontaktuj się z nami pod adresem support@alohi.com i podaj następujące informacje, abyśmy mogli natychmiast sprawdzić nasze dzienniki transmisji: Twój numer Fax.Plus, numer faksu osoby wysyłającej oraz przybliżoną datę i godzinę (wraz ze strefą czasową) nieudanych prób. Dzięki tym danym będziemy w stanie zidentyfikować przychodzące próby faksowania, a podanie ich w pierwszej wiadomości znacznie przyspieszy dochodzenie.