Możesz przenieść swój dotychczasowy numer fax do Fax.Plus i nadal z niego korzystać. Przeniesienie jest bezpłatne – płacisz tylko za plan używany z tym numerem. Oto cały proces w kolejności, w jakiej przebiega.
Utrzymuj aktywną dotychczasową linię, dopóki nie potwierdzimy zakończenia przeniesienia. Nie rezygnuj z usługi u obecnego dostawcy wcześniej, nawet jeśli dostawca to sugeruje. Numer, który został anulowany, nie może zostać przeniesiony i może zostać utracony.
Krok 1: Sprawdź, czy numer można przenieść
Na tym etapie nie potrzebujesz płatnego planu.
- Upewnij się, że numer jest aktywny u obecnego dostawcy i że dostawca zezwala na przenoszenie numerów do innego operatora.
- Wypełnij formularz zgłoszenia przeniesienia numeru.
- Sprawdzamy, czy Twój numer można przenieść, i odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Zobacz też: Które kraje są obsługiwane w przypadku przenoszenia numerów?
Krok 2: Wybierz plan obsługujący przenoszone numery
Gdy potwierdzimy, że Twój numer się kwalifikuje, wykup plan, który go obsługuje. W przypadku numerów z USA jest to Premium lub wyższy (Premium, Business lub Enterprise). Wymagania dla innych krajów mogą się różnić – dokładnie poinformujemy Cię, czego potrzeba, w odpowiedzi.
- Przeniesionych numerów nie można używać w planie Basic – ani teraz, ani później. Jeśli planujesz przeniesienie numeru, od początku wybierz plan Premium lub wyższy.
- Starannie wybierz okres rozliczeniowy. Nie można później zmienić rozliczenia rocznego na miesięczne.
- Potrzebujesz więcej niż jednego numeru na koncie, na przykład aby zachować także numer tymczasowy? Wymaga to planu Business lub Enterprise.
Krok 3: Korzystaj z numeru tymczasowego w czasie oczekiwania
Podczas subskrypcji zostanie wyświetlona prośba o wybranie numeru fax. To normalne – to numer tymczasowy, dzięki któremu możesz od razu zacząć wysyłać dokumenty przez fax. Po zakończeniu przeniesienia Twój własny numer automatycznie go zastąpi.
Jeśli na koncie masz więcej niż jeden numer, wskaż, który numer ma zostać zastąpiony przeniesionym numerem.
Krok 4: Prześlij nam dokumenty
Poprosimy o:
- Podpisany list upoważniający (Letter of Authorization, LOA) – zobacz jak wypełnić LOA.
- Twoją najnowszą fakturę od obecnego dostawcy, na której widnieje numer.
Dane w LOA muszą dokładnie odpowiadać danym, które dostawca ma w swoich zapisach (imię i nazwisko, adres, rozliczeniowy numer telefonu). Niezgodności są najczęstszą przyczyną odrzucenia przeniesienia. Poproś dostawcę o kartotekę klienta (Customer Service Record, CSR) i skopiuj z niej dane.
Krok 5: PIN do przeniesienia numeru
Do rozpoczęcia przeniesienia nie potrzebujemy PIN-u. Jeśli jednak Twój dostawca przypisał do linii PIN lub numer konta, prześlij nam go – wielu dostawców odrzuca przeniesienia bez niego, a z nim wszystko idzie szybciej.
- Zapytaj dostawcę: „Czy do przeniesienia tego numeru wymagany jest PIN lub numer konta?”
- Jeśli dostawca twierdzi, że nie wydaje PIN-ów i prosi o anulowanie linii, nie anuluj jej. Powiedz nam o tym, a zgłosimy przeniesienie bez PIN-u.
Krok 6: Operator przenosi Twój numer
- Przesyłamy wniosek o przeniesienie do obecnego dostawcy.
- Dostawca zatwierdza datę przeniesienia lub prosi o dodatkowe informacje. Jeśli odrzuci wniosek, dokładnie poinformujemy Cię, czego potrzeba i do kiedy – odrzucenia wiążą się z krótkim terminem na poprawki.
- W dniu przeniesienia Twój numer automatycznie zaczyna działać w Fax.Plus, bez przerw w działaniu.
Cały proces zwykle trwa 2–4 tygodnie, w zależności głównie od tego, jak szybko odpowiada obecny dostawca.
Dopiero po potwierdzeniu przez nas zakończenia przeniesienia anuluj usługę u dotychczasowego dostawcy.
Najczęstsze pytania
Czy potrzebuję planu przed wysłaniem formularza przeniesienia numeru?
Nie. Najpierw wyślij formularz. Plan wykup, gdy potwierdzimy, że numer można przenieść.
Czy mogę przenieść numer w planie Premium, a potem przejść na Basic?
Nie. Przeniesiony numer wymaga planu Premium lub wyższego przez cały czas, gdy jest w Fax.Plus.
Czy przeniesienie numeru coś kosztuje?
Nie, przeniesienie numeru do nas jest bezpłatne. Płacisz tylko za swój plan.
Moje przeniesienie zostało odrzucone – co dalej?
Zobacz Najczęstsze powody odrzucenia przeniesienia numeru i jak im zapobiegać i prześlij nam powód podany przez dostawcę.