Możesz przejść na niższy plan Fax.Plus i zachować swój numer fax. Sposób zależy od obecnego planu – znajdź swój w tabeli, a następnie postępuj zgodnie z odpowiednią sekcją.
Krótkie podsumowanie
| Z planu | Na plan | Jak | Zachowanie numeru? |
|---|---|---|---|
| Basic | Basic Lite | Samodzielnie w aplikacji – przez Anuluj plan, od najbliższego odnowienia | Tak |
| Premium | Basic Lite | Samodzielnie w aplikacji – przez Anuluj plan, od najbliższego odnowienia (jeśli spełnione są warunki) | Tak |
| Premium | Basic | Samodzielnie w aplikacji (jeśli spełnione są warunki) | Tak |
| Business | Premium | Skontaktuj się z pomocą techniczną | Tak, jeden numer |
| Business | Basic lub Basic Lite | W dwóch krokach: Business → Premium, a następnie Premium → Basic lub Basic Lite | Tak, jeden numer |
| Enterprise | Premium | Skontaktuj się z pomocą techniczną (tylko jeśli nie podpisano BAA) | Tak, jeden numer |
| Enterprise | Business, Basic lub Basic Lite | Niedostępne | - |
Cykl rozliczeniowy pozostaje bez zmian. Przejście na niższy plan zachowuje obecny cykl: plan miesięczny pozostaje miesięczny, a roczny – roczny. Nie można przejść z planu rocznego na miesięczny. Jeśli plan roczny został wykupiony przez pomyłkę, zobacz Przez pomyłkę wykupiono plan roczny.
Subskrypcja przez Apple App Store lub Google Play? Ten artykuł dotyczy planów kupionych na stronie internetowej Fax.Plus lub w aplikacji internetowej. Jeśli płatność odbyła się przez Apple lub Google, dostępne plany i kroki są inne, a plan zmienia się w aplikacji mobilnej. Zobacz:
- Zmiana planów Fax.Plus w przypadku subskrypcji przez zakupy w aplikacji Apple
- Zmiana planów Fax.Plus w przypadku subskrypcji przez zakupy w aplikacji Google Play
Nie masz pewności, jak została dokonana płatność? Sprawdź wiadomość e-mail z potwierdzeniem płatności: jeśli pochodzi od Apple lub Google Play, skorzystaj z powyższych artykułów.
Jak przejść z Premium na Basic w aplikacji
- Zaloguj się do Fax.Plus w przeglądarce.
- Przejdź do Ustawienia → Plan i rozliczenia → Szczegóły planu.
- Kliknij Zarządzaj planem obok obecnego planu.
- Wybierz plan, na który chcesz przejść, i potwierdź.
Kiedy zmiana zaczyna obowiązywać: natychmiast. Opłata za plan Basic zostaje pobrana od razu po potwierdzeniu.
Sprawdzenie, czy się udało: na stronie Szczegóły planu widoczny jest plan Basic, a Ty otrzymujesz e-mail z potwierdzeniem. Jeśli żadne z nich się nie pojawi, zmiana planu nie została zakończona – spróbuj ponownie lub skontaktuj się z pomocą techniczną.
Przejście na Basic Lite
Basic Lite to nasz najtańszy plan płatny, przeznaczony do sporadycznego wysyłania wiadomości fax. Możesz na niego przejść z planu Basic lub z planu Premium, jeśli Twój numer spełnia wymagania (zobacz sekcję o Premium). Ta opcja pojawia się, gdy zaczynasz anulować plan:
- Przejdź do Ustawienia → Plan i rozliczenia → Szczegóły planu.
- Kliknij Zarządzaj planem, a następnie Anuluj plan.
- Gdy zostanie zaproponowany plan Basic Lite, zamiast anulować, wybierz Potwierdź.
Plan nie zostaje anulowany. Zmiana jest zaplanowana na najbliższą datę odnowienia: do tego czasu zachowujesz obecny plan i strony, a od odnowienia naliczana jest opłata za Basic Lite. Numer fax pozostaje bez zmian. Zaplanowana zmiana jest widoczna w sekcji Szczegóły planu.
Jeśli opcja Basic Lite się nie wyświetla, Twój plan lub numer nie spełnia wymagań – skontaktuj się z support@alohi.com.
Przejście z Premium na Basic
Z planu Premium na Basic możesz przejść samodzielnie, jeśli spełnione są wszystkie poniższe warunki:
- Numer nie jest numerem bezpłatnym (toll-free).
- Numer nie został przeniesiony do Fax.Plus od innego dostawcy.
- W Twoim kraju numery fax nie wymagają planu Premium.
Jeśli wszystkie warunki są spełnione, skorzystaj z kroków w aplikacji opisanych powyżej. Jeśli którykolwiek nie jest spełniony, skontaktuj się z support@alohi.com, a poinformujemy o dostępnych opcjach.
Przejście z planu Business
Zmiana Business → Premium pozwala zachować jeden z Twoich numerów fax. Nie można tego zrobić w aplikacji, więc zajmie się tym nasz zespół:
- Usuń z konta wszystkich dodatkowych członków zespołu.
- Napisz na adres support@alohi.com z adresu e-mail właściciela konta i podaj, który numer fax ma zostać zachowany.
Daj nam znać, jaki cykl rozliczeniowy (miesięczny czy roczny) wolisz dla planu Premium. Aktualne ceny znajdziesz na stronie z planami.
Aby uniknąć przerwy w działaniu usługi, skontaktuj się z nami na kilka dni przed datą odnowienia.
Zmiana planu Business → Basic lub Basic Lite odbywa się etapami, przy czym przez cały czas zachowywany jest jeden numer:
- Business → Premium, za pośrednictwem pomocy technicznej (patrz wyżej).
- Premium → Basic lub Basic Lite, w aplikacji, jeśli Twój numer się kwalifikuje (zobacz sekcje o planach Premium i Basic Lite).
Jeśli nie musisz zachowywać swojego numeru fax, skontaktuj się z pomocą techniczną – może istnieć szybsze rozwiązanie.
Przejście z planu Enterprise na niższy
Plan Enterprise obejmuje zaawansowane funkcje bezpieczeństwa i integracje, które nie są dostępne w innych planach. Z tego powodu:
- Enterprise → Premium (z zachowaniem jednego numeru) jest możliwe przez pomoc techniczną, tylko jeśli dla konta nie podpisano umowy Business Associate Agreement (BAA) ani umowy PHIPA. Napisz na adres support@alohi.com z adresu e-mail właściciela konta.
- Jeśli podpisano umowę BAA lub umowę PHIPA, nie można zmienić planu konta na Premium.
- Enterprise → Business, Basic lub Basic Lite nie jest dostępne.
Myślisz raczej o anulowaniu?
Niższy plan pozwala zachować numer fax i kosztuje mniej. Jeśli w ogóle nie potrzebujesz Fax.Plus, zobacz Jak anulować subskrypcję Fax.Plus. Nie wiesz, który plan jest odpowiedni? Zobacz Czy mam odpowiedni plan Fax.Plus do swoich potrzeb?