Kto może korzystać z tej funkcji?
Dostępne w planach Basic, Premium, Business i Enterprise.
Właściciel konta lub administrator, w aplikacji internetowej oraz na iOS i Androidzie.
Anulowanie zatrzymuje odnawianie planu. Pełny dostęp zachowujesz do końca opłaconego okresu. Anuluj co najmniej 24 godziny przed datą odnowienia, aby uniknąć kolejnej opłaty.
Płatność przez aplikację na iPhone'a lub Google Play? Anuluj tam: zobacz Jak anulować subskrypcję zakupioną w App Store lub Google Play. Nie masz pewności? Jeśli potwierdzenie płatności przyszło od Apple lub Google, anuluj tam. Jeśli przyszło od Alohi, skorzystaj z poniższych kroków.
Anulowanie w wersji internetowej
- Zaloguj się na app.fax.plus przy użyciu adresu e-mail, na który wysyłane są potwierdzenia płatności.
- Przejdź do Ustawienia > Plan i rozliczenia > Szczegóły planu.
- Kliknij Zarządzaj planem, a następnie Anuluj plan.
- Może pojawić się oferta tańszego planu. Aby kontynuować anulowanie, odrzuć ją, klikając Kontynuuj anulowanie. Zobacz Czym jest oferta Basic Lite?
- Kliknij Anuluj mój plan. Zanim zamkniesz stronę, poczekaj na potwierdzenie.
Anulowanie w aplikacji mobilnej
- Otwórz aplikację Fax.Plus i przejdź do Ustawienia > Plan i rozliczenia > Szczegóły planu.
- Stuknij Zarządzaj planem, a następnie Anuluj plan.
- Stuknij Anuluj mój plan.
Nie widzisz opcji Anuluj plan? Zobacz Nie widzisz przycisku Anuluj plan?
Sprawdź, czy się udało
Wszystko jest gotowe, gdy spełnione są oba warunki:
- Szczegóły planu pokazują status Anulowano wraz z datą wygaśnięcia, a nie datą odnowienia.
- Przyszedł e-mail z potwierdzeniem anulowania (sprawdź folder ze spamem).
Brak e-maila po 30 minutach lub nadal widoczna data odnowienia? Anulowanie nie zostało zakończone. Powtórz kroki.
Co dzieje się dalej
| Kiedy | Co się dzieje |
|---|---|
| Do końca opłaconego okresu | Wszystko działa jak zwykle. |
| Dzień po zakończeniu opłaconego okresu | Konto zostaje wstrzymane: nie można wysyłać ani odbierać wiadomości fax. Przechowujemy numer fax przez 30 dni. |
| 31 dni po zakończeniu opłaconego okresu | Konto przechodzi na plan Free, a numer fax zostaje zwolniony. |
Zmiana decyzji? Kliknij Aktywuj ponownie w sekcji Plan i rozliczenia przed końcem opłaconego okresu.
Powiązane
- Polityka zwrotów Fax.Plus – anulowanie nie powoduje zwrotu dotychczasowych opłat.
- Dlaczego naliczono opłatę po anulowaniu planu Fax.Plus?
- Usuń konto Fax.Plus – najpierw anuluj, potem usuń.
- Czy mam odpowiedni plan Fax.Plus do swoich potrzeb? – niższy plan zachowuje numer.