Scan.Plus-abonnementen worden verkocht via de iOS App Store (voor iPhone-/iPad-gebruikers) of Google Play (voor Android-gebruikers). Om op te zeggen gaat u naar uw Apple- of Google-abonnementsinstellingen, niet rechtstreeks via Scan.Plus.
Op iOS (iPhone of iPad)
1. Ga naar Instellingen → [your name] → Abonnementen.
2. Zoek Scan.Plus in de lijst.
3. Tik erop.
4. Tik op Abonnement opzeggen.
5. Bevestig de opzegging.
Na de opzegging:
- Behoudt u Pro-toegang voor de rest van de huidige factureringscyclus.
- Wordt het abonnement niet automatisch verlengd.
- Ontvangt u een bevestiging per e-mail van Apple.
Op Android
1. Open de Google Play Store-app.
2. Tik op uw profielpictogram (rechtsboven).
3. Ga naar Betalingen en abonnementen → Abonnementen.
4. Tik op Scan.Plus.
5. Tik op Abonnement opzeggen.
6. Volg de aanwijzingen.
Na de opzegging:
- Behoudt u Pro-toegang voor de rest van de huidige factureringscyclus.
- Wordt het abonnement niet automatisch verlengd.
Waarom wij niet voor u kunnen opzeggen
Apple en Google beheren abonnementen in apps en delen de facturerings- of opzeggingsinstellingen van deze abonnementen niet met ons. Wij zien uw betaling niet, kunnen uw instelling voor automatische verlenging niet wijzigen en kunnen niet namens u opzeggen.
Zo controleert u of de opzegging is gelukt
Na het opzeggen:
1. Controleer uw e-mail op een bevestiging van Apple of Google.
2. Ga terug naar uw Apple- of Google-abonnementsinstellingen; het abonnement zou nu als „Opgezegd” moeten worden weergegeven of met een einddatum.
Als u binnen 30 minuten geen bevestiging ziet, herhaalt u de opzeggingsstappen; mogelijk is de opzegging niet voltooid.
Ik wil een terugbetaling
Voor terugbetalingen van abonnementen via de App Store / Google Play:
Apple: Ga naar (https://reportaproblem.apple.com) en selecteer de Scan.Plus-afschrijving. Apple beslist over terugbetalingen.
Google Play: Open Google Play → profiel → Betalingen en abonnementen → Budget en bestelgeschiedenis. Zoek de Scan.Plus-afschrijving en vraag een terugbetaling aan.
Free-abonnement na opzegging
Nadat uw abonnementsperiode is afgelopen, gaat uw account over naar het Free-abonnement. U behoudt:
- Uw gescande documenten.
- Uw accountprofiel.
U verliest:
- Onbeperkt scannen (terug naar de maandelijkse limiet).
- Back-up in de cloud.
- Pro-functies (OCR, geavanceerd bewerken).
U kunt uw abonnement op elk moment hervatten vanuit de app.