Als u een foutmelding ziet zoals „Er is een betaald abonnement vereist om een fax naar een bestemming met een hoog tarief te versturen”, betekent dit dat de bestemming waarnaar u probeert te faxen, zoals Oostenrijk (+43), een abonnement vereist, ongeacht of u tegoed op uw account heeft.
Waarom werkt uw tegoed niet voor deze bestemmingen?
Door tegoed toe te voegen (bijv. €10) kunt u per pagina betalen, maar sommige bestemmingen worden vanwege hogere verzendkosten aangemerkt als bestemmingen met een hoog tarief. Deze bestemmingen zijn alleen toegankelijk met een betaald abonnement, zelfs als u voldoende tegoed op uw account heeft.
Opmerking: U kunt geen fax versturen naar bestemmingen met een hoog tarief met een Pay-As-You-Go- of Free-abonnement, zelfs als uw account tegoed heeft.
Faxtarieven en vereisten controleren
Zo controleert u of voor uw bestemming een abonnement vereist is:
- Ga naar www.fax.plus/rates
- Voer bovenaan de pagina het bestemmingsnummer in (bijv. +43 voor Oostenrijk).
- Bekijk het tarief per pagina.
Wat moet u hierna doen?
Als u op de tarievenpagina ziet dat het versturen van een fax naar uw bestemming meerdere pagina's kost, upgrade dan gewoon uw abonnement naar een abonnement dat bestemmingen met een hoog tarief ondersteunt. Zodra u heeft geüpgraded, wordt het tegoed op uw account gebruikt voor faxkosten.
Voor meer informatie over beschikbare abonnementen kunt u deze handleiding over upgraden raadplegen.