Wanneer u van Fax.Plus een bevestigingsmail of melding ontvangt waarin staat dat uw fax succesvol is verzonden, betekent dit dat het faxapparaat van de bestemming uw fax definitief heeft ontvangen. Deze bevestiging is gebaseerd op de verzendstatus die wij rechtstreeks van het faxapparaat van de ontvanger krijgen. Een succesvolle verzendstatus wordt alleen afgegeven wanneer het apparaat van de bestemming de ontvangst uitdrukkelijk bevestigt.
Wat u moet doen als de ontvanger beweert de fax niet te hebben ontvangen
Als de ontvanger meldt dat hij of zij uw fax niet heeft ontvangen ondanks een melding van succesvolle verzending, overweeg dan de volgende mogelijke oorzaken:
- Onjuist faxnummer: Controleer nogmaals of u de fax naar het juiste nummer hebt verzonden. Een eenvoudige typefout kan ertoe leiden dat de fax bij een niet-beoogde ontvanger wordt afgeleverd.
- Afdrukvertragingen of technische problemen aan de kant van de ontvanger:
- Het faxapparaat van de ontvanger heeft mogelijk enige tijd nodig om de fax te verwerken en af te drukken.
- Het apparaat kan zonder papier of toner zitten, waardoor het afdrukken van de fax kan worden vertraagd of verhinderd.
Aanbevolen acties
- Controleer het faxnummer: Zorg ervoor dat het nummer dat u hebt ingevoerd juist is en overeenkomt met de beoogde ontvanger.
- Overleg met de ontvanger: Vraag of het faxapparaat naar behoren werkt en voldoende papier en toner heeft.
- Verstuur opnieuw indien nodig: Zodra u het bovenstaande hebt gecontroleerd, kunt u proberen de fax opnieuw te versturen.