Hoe kan ik de foutmelding „Something Went Wrong” oplossen?

Als u in Fax.Plus of Sign.Plus de melding „Something Went Wrong” te zien krijgt, hoeft u zich geen zorgen te maken: deze fout is vaak tijdelijk en kan meestal met een paar snelle stappen worden verholpen.

Voor webapplicaties (Fax.Plus of Sign.Plus)

1. Vernieuw uw browser
   Laad de pagina opnieuw om zeker te zijn dat u met de nieuwste updates werkt. Probeer vervolgens de actie opnieuw.
2. Uitloggen en opnieuw inloggen
   Meld u af bij uw account en log daarna weer in. Zo worden kleine storingen vaak verholpen.
3. Probeer incognito-/privénavigatie
   Open een incognito- of privétabblad en log opnieuw in. Hierdoor wordt gecachete data omzeild die het probleem mogelijk veroorzaakt.
4. Wissel van browser
   Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan een andere browser (bijv. Chrome, Safari, Firefox).
5. Controleer uw internetverbinding
   Zorg ervoor dat uw verbinding stabiel is. Onderbrekingen of een lage snelheid kunnen de normale werking verstoren.

Voor mobiele applicaties (Android of iOS)

1. Controleer op app-updates
   Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de app uit de App Store of Google Play gebruikt.
   
2. Uitloggen en opnieuw inloggen
   Log uit bij uw account en log daarna weer in om uw sessie te vernieuwen.
3. Controleer uw internetverbinding
   Controleer of uw wifi- of mobiele dataverbinding stabiel is.
4. Installeer de app opnieuw (alleen Android)
   Als u Android gebruikt, verwijder dan de Fax.Plus- of Sign.Plus-app en installeer deze opnieuw (⚠️ niet van toepassing op Scan.Plus). Op iOS is opnieuw installeren niet nodig.

💬 Ziet u deze foutmelding nog steeds?

Om ons te helpen dit verder te onderzoeken, verzoeken wij u de volgende gegevens te verstrekken:

• Beschrijf het exacte scenario waarmee u te maken hebt
• Welk type bestand uploadt u? (bijv. PDF, DOC, JPEG)
• Waar uploadt u vandaan? (bijv. Google Drive, Dropbox, camera van het apparaat)
• Kunt u een screenshot of korte video van de fout delen?