Wie kan deze functie gebruiken?
Beschikbaar voor de abonnementen Basic, Premium, Business en Enterprise.
De accounteigenaar of een beheerder, in de webapp, op iOS en op Android.
Als u opzegt, wordt uw abonnement niet meer verlengd. U behoudt volledige toegang tot het einde van de periode die u hebt betaald. Zeg ten minste 24 uur vóór uw verlengingsdatum op om de volgende afschrijving te voorkomen.
Betaald via de iPhone-app of Google Play? Zeg dan daar op: zie Een abonnement opzeggen dat is afgesloten via de App Store of Google Play. Weet u het niet zeker? Als uw bon van Apple of Google komt, zegt u daar op. Komt deze van Alohi, volg dan de onderstaande stappen.
Opzeggen via het web
- Log in op app.fax.plus met het e-mailadres waarnaar uw bonnen worden verzonden.
- Ga naar Instellingen > Abonnement en facturering > Abonnementsgegevens.
- Klik op Abonnement beheren en vervolgens op Abonnement opzeggen.
- Mogelijk ziet u een aanbieding voor een goedkoper abonnement. Wilt u toch opzeggen, wijs de aanbieding dan af door op Doorgaan met opzeggen te klikken. Zie Wat is de Basic Lite-aanbieding?
- Klik op Mijn abonnement opzeggen. Wacht op de bevestiging voordat u de pagina sluit.
Opzeggen in de mobiele app
- Open de Fax.Plus-app en ga naar Instellingen > Abonnement en facturering > Abonnementsgegevens.
- Tik op Abonnement beheren en vervolgens op Abonnement opzeggen.
- Tik op Mijn abonnement opzeggen.
Ziet u Abonnement opzeggen niet? Zie Ziet u de knop Abonnement opzeggen niet?
Controleren of het is gelukt
U bent klaar als beide onderstaande punten kloppen:
- Abonnementsgegevens toont Opgezegd met een einddatum in plaats van een verlengingsdatum.
- U hebt een e-mail met de bevestiging van de opzegging ontvangen (controleer ook uw spammap).
Na 30 minuten nog geen e-mail ontvangen, of ziet u nog steeds een verlengingsdatum? Dan is de opzegging niet voltooid. Herhaal de stappen.
Wat er daarna gebeurt
| Wanneer | Wat er gebeurt |
|---|---|
| Tot het einde van uw betaalde periode | Alles werkt zoals gewoonlijk. |
| De dag nadat uw betaalde periode is afgelopen | Uw account wordt gepauzeerd: u kunt geen faxen verzenden of ontvangen. Wij bewaren uw faxnummer 30 dagen voor u. |
| 31 dagen nadat uw betaalde periode is afgelopen | Uw account gaat over naar het Free-abonnement en uw faxnummer wordt vrijgegeven. |
Bedenkt u zich? Klik op Heractiveren bij Abonnement en facturering voordat uw betaalde periode afloopt.
Gerelateerd
- Restitutiebeleid van Fax.Plus - bij opzegging worden eerdere afschrijvingen niet terugbetaald.
- Waarom is er na de opzegging van uw Fax.Plus-abonnement toch een bedrag afgeschreven?
- Uw Fax.Plus-account verwijderen - zeg eerst op en verwijder daarna.
- Hebt u het juiste Fax.Plus-abonnement voor uw behoeften? - met een lager abonnement behoudt u uw nummer.