보내거나 받은 팩스가 축소되어 보이거나, 회전되어 있거나, 가장자리 내용이 잘려 있다면 그 원인은 거의 항상 원본 문서의 페이지 크기 또는 방향과 팩스 네트워크나 수신 기기가 예상하는 형식 간의 불일치 때문입니다.
팩스가 축소되거나 예상보다 작게 나오는 경우
발생 이유: 팩스 표준은 고정된 페이지 너비를 사용합니다. 원본 문서가 넓은 페이지(예: A3, US Legal, Ledger/Tabloid)로 형식이 지정되어 있거나 가로 방향을 사용하는 경우, 팩스 네트워크는 이를 표준 팩스 너비에 맞게 축소합니다. 그 결과 수신된 페이지의 텍스트가 작아지고 여백이 줄어들게 됩니다.
해결 방법:
- 전송하기 전에 문서 형식을 A4 또는 US Letter(8.5" × 11")로 지정하세요. 이는 팩스 표준이 기준으로 삼는 페이지 크기입니다.
- 문서가 가로 방향으로 되어 있다면, 가능한 경우 전송 전에 세로 방향으로 회전하세요.
- PDF로 내보낼 때는 내보내기 설정에서 페이지 크기를 A4 또는 Letter로 명시적으로 지정하세요. 기본값에 의존하지 마세요.
팩스가 옆으로 돌아가서(90° 회전) 나오는 경우
발생 이유: 이는 가로 방향으로 형식이 지정된 문서가 회전 보정 없이 전송될 때 발생합니다. 팩스 네트워크는 페이지를 있는 그대로 전송하며, 팩스는 세로 방향을 기본으로 가정하기 때문에 수신 기기는 이를 옆으로 표시하게 됩니다.
해결 방법:
- 문서를 열어 세로 방향으로 회전한 후 다시 저장하고 전송하세요.
- PDF 애플리케이션에서 페이지 회전 메타데이터가 올바르게 설정되어 있는지 확인하세요(뷰어에서 시각적으로만 회전된 것이 아니어야 합니다).
- 실물 문서를 스캔한 경우, 스캐너에 세로 방향으로 놓았는지 확인하거나, 전송 전에 결과 이미지를 회전하세요.
팩스 내용이 가장자리에서 잘려 나가는 경우
발생 이유: 팩스 전송은 고정된 가로 및 세로 해상도 대역을 사용합니다. 문서의 여백이 매우 좁거나(약 10mm / 0.4" 미만) 내용이 페이지 가장자리까지 이어지는 경우, 전송 중 또는 수신자의 프린터에서 잘릴 수 있습니다.
해결 방법:
- 문서의 모든 면에 최소 10~15mm(0.5")의 여백을 두세요.
- 워드 프로세서와 디자인 도구에서 텍스트나 이미지가 페이지 여백과 겹치지 않는지 확인하세요.
- 한쪽만 잘렸다면 문서가 페이지 중앙에 정렬되어 있지 않을 수 있으니 정렬 상태를 확인하세요.
Fax.Plus에서는 정상으로 보이는데 수신자는 잘렸거나 크기가 잘못되었다고 하는 경우
Fax.Plus의 보낸 편지함에서 팩스 미리보기가 정상으로 보이지만 수신자가 레이아웃 문제를 보고한다면, 문제는 수신자 쪽에 있습니다:
- 수신자의 팩스 기기나 서비스가 자신의 용지 크기에 맞게 페이지를 조정하고 있을 수 있습니다(예: A4를 Letter에 맞게 축소하거나 그 반대).
- 수신자의 프린터 설정이 여백을 잘라내고 있을 수 있습니다. 이는 Fax.Plus가 제어할 수 없는 부분입니다.
- 수신자에게 기기의 용지 크기 및 크기 조정 설정을 확인하거나, 실물 기기 대신 온라인 팩스 서비스를 사용해 수신하도록 요청하세요.
전송 전 빠른 확인 목록
- 문서가 A4 또는 US Letter로 형식이 지정되어 있는지 ✓
- 세로 방향인지 ✓
- 모든 면에 최소 10~15mm의 여백이 있는지 ✓
- 원본 소스에서 PDF로 저장되었는지(사진이나 스크린샷이 아닌지) ✓
- 내용이 페이지 가장자리와 겹치지 않는지 ✓
팩스 가독성 문제(흐릿함, 색이 바램, 대비가 낮음)에 대해서는 내 팩스가 품질 문제(색 바램, 흐릿함, 판독 불가)와 함께 도착했습니다를 참조하세요.