Fax.Plus를 통해 발신 또는 수신된 모든 팩스에는 고유한 Fax ID가 있습니다. 이 ID는 지원 요청, 감사 또는 내부 기록에서 참조할 때와 같이 특정 팩스를 빠르게 찾아야 할 때 유용합니다.
이 도움말은 Fax ID를 찾는 방법과 이를 사용하여 팩스를 검색하는 방법을 설명합니다.
Fax ID란 무엇인가요?
Fax ID는 계정 내 각 팩스에 자동으로 할당되는 고유 식별자입니다. 문자와 숫자로 이루어진 문자열(예: 69fa0e6e414de23a4b3...) 형태이며, 해당 팩스에 영구적으로 첨부되어 있어 특정 전송을 찾을 수 있는 가장 신뢰할 수 있는 방법입니다.
Fax ID를 찾는 방법
- https://app.fax.plus에서 Fax.Plus 계정에 로그인하세요.
- Faxes 탭으로 이동하여 팩스가 위치한 폴더에 따라 받은 편지함, 보낸 편지함 또는 휴지통 폴더를 여세요.
- 보려는 팩스를 클릭하세요. 그러면 팩스 미리보기가 열립니다.
- 미리보기 페이지에서 Details 아이콘(상단 도구 모음에 있는 작은 정보 아이콘)을 클릭하여 왼쪽에 세부정보 패널을 여세요.
- 세부정보 패널 내에서 Fax ID 필드가 보일 때까지 아래로 스크롤하세요.
- 전체 Fax ID를 클립보드에 복사하세요.
Fax ID를 사용하여 팩스를 검색하는 방법
- Faxes 탭에서 팩스가 위치한 폴더(받은 편지함, 보낸 편지함 또는 휴지통)를 여세요.
- 팩스 목록 오른쪽 상단에 있는 Search 아이콘(돋보기)을 클릭하세요. 그러면 검색 필터가 표시됩니다.
- 오른쪽의 Search 필드에 Fax ID를 붙여넣으세요.
- 일치하는 팩스가 목록에 표시됩니다. 클릭하여 세부정보를 여세요.
- 검색을 지우고 전체 목록으로 돌아가려면 Reset을 클릭하세요.
문제 해결
- 결과가 없는 경우: 불필요한 공백 없이 전체 Fax ID를 복사했는지 다시 확인하세요. 또한 올바른 폴더에서 검색하고 있는지 확인하세요(예: 발신 팩스는 받은 편지함에 표시되지 않습니다).
- Fax ID 필드가 보이지 않는 경우: 세부정보 패널이 확장되어 있는지 확인하세요. 그래도 찾을 수 없다면 페이지를 새로고침하거나 지원팀에 문의하세요.