팩스를 보낸 후 업로드나 처리가 완료되기 전에 브라우저 탭을 닫았다면, 다음 사항을 확인하세요.
전송 중 탭을 닫으면 발생하는 일
팩스는 전송 버튼을 클릭한 시점부터 실제로 전송되기까지 여러 단계를 거칩니다:
- 업로드: 파일이 사용자의 컴퓨터에서 Fax.Plus 서버로 업로드됩니다.
- 처리: 파일을 팩스 전송이 가능한 형식으로 변환합니다.
- 대기 중: 팩스가 전송 대기열에 있습니다.
- 전송 중: 팩스가 실제로 전송되고 있습니다.
- 전송 완료: 수신처로부터 확인이 수신되었습니다.
1단계(업로드) 또는 2단계(처리) 중에 탭을 닫으면 팩스가 서버에 완전히 도달하지 못했을 수 있으며, 보낸 편지함이나 아웃박스에 표시되지 않습니다.
3단계 이후에 탭을 닫으면 팩스는 이미 서버에 있으며 브라우저 상태와 관계없이 정상적으로 계속 진행됩니다. 전송이 완료되면 보낸 편지함에 표시됩니다.
누락된 팩스를 찾는 방법
- 새로고침 후 아웃박스를 확인하세요. Fax.Plus에 다시 로그인한 다음 팩스 → 아웃박스로 이동합니다. 팩스가 처리 중이거나 대기 중이라면 여기에 표시됩니다.
- 보낸 편지함을 확인하세요. 팩스가 이미 전송되었다면 팩스 → 보낸 편지함에 있습니다.
- 이메일을 확인하세요. 팩스 전송이 성공했거나 실패했다면 이메일 알림을 받았을 것입니다.
팩스가 아무 곳에도 없는 경우
팩스가 서버에 도달하지 못했을 가능성이 높습니다. 업로드가 완료되기 전에 중단된 것입니다. 다시 전송해야 합니다.
이를 방지하려면:
- 팩스가 대기열에 등록되었거나 전송되었다는 확인 메시지가 표시될 때까지 페이지에서 벗어나지 마세요.
- 대용량 파일의 경우 안정적인 인터넷 연결을 사용하세요.
- 업로드 중에는 네트워크 전환(예: Wi-Fi에서 모바일 데이터로 전환)을 피하세요.
"아웃박스에는 보이지만 멈춰 있습니다"
팩스는 대기 중일 때 잠시 아웃박스에 머물 수 있습니다. 팩스가 30분 이상 아웃박스에 있는 경우:
해당 팩스를 클릭하여 상태를 확인하세요:
- 크레딧 부족으로 표시되면 크레딧 추가
- 전송 예약됨으로 표시되면 대기열에 있는 상태입니다. 발신 팩스의 상태가 "전송 예약됨"으로 표시되는 이유를 참조하세요.
- 팩스를 보내는 데 걸리는 시간을 참조하세요.