대부분의 미국 RingCentral 포팅의 경우, 포팅 요청을 제출한 날부터 번호가 Dial.Plus에서 활성화되는 날까지 일반적으로 영업일 기준 5~10일이 소요됩니다.
소요 시간에 영향을 미치는 요인
- 미국 내 포팅: 일반적으로 영업일 기준 5~10일이 소요됩니다.
- 수신자 부담 번호(예: 866, 800): 영업일 기준 7~15일이 소요될 수 있습니다.
- RingCentral에서 결제 문제가 있는 번호: 지연되는 경우가 많습니다. RingCentral 계정이 최신 상태인지, LOA가 일치하는지 확인하세요.
- 포팅 적체가 심한 번호: 업계 전반의 통신사 문제가 발생하는 동안에는 포팅에 2~3주가 걸릴 수 있습니다.
제출해야 하는 항목
1. 위임장(LOA) — 번호 이전을 승인하는 서명된 문서입니다. 템플릿을 제공해 드립니다.
2. 가장 최근의 RingCentral 청구서 또는 결제 영수증 — 번호를 이전할 권한이 있음을 증명합니다.
3. 계정 정보 — RingCentral 계정 번호, 청구 명의 및 주소.
4. 이전할 번호.
포팅 진행 과정
- 1~2일 차: 통신사에 포팅 요청을 제출합니다.
- 2~5일 차: 수신 통신사(당사)와 기존 통신사(RingCentral)가 확인 및 검증을 진행합니다.
- 5~7일 차: "확정 주문 약속(FOC)" 날짜가 설정됩니다 — 실제 전환이 이루어지는 시점입니다.
- 7~10일 차: FOC 날짜에 번호가 Dial.Plus로 전환되며, 해당 번호에 대한 기존 RingCentral 서비스가 종료됩니다.
일반적인 거부 사유
- 계정 번호 불일치: LOA에 기재된 RingCentral 계정 번호가 RingCentral 보유 정보와 일치하지 않습니다.
- 청구지 주소 불일치: LOA에 기재된 주소가 RingCentral의 기록과 일치하지 않습니다.
- RingCentral 미결제 잔액: 미납 금액이 있어 포팅이 차단됩니다.
- RingCentral에서 변경 대기 중인 번호: 이미 진행 중인 포팅 아웃이 있습니다.
거부 통보를 받으신 경우, 거부 사유와 함께 support@alohi.com으로 문의해 주시면 해결을 도와드리겠습니다.
중요: 포팅이 완료될 때까지 RingCentral을 해지하지 마세요
포팅이 완료되기 전에 RingCentral 계정을 해지하면, RingCentral이 해당 번호를 회수하여 자체 번호 풀로 되돌릴 수 있습니다. 일단 회수되면 해당 번호는 더 이상 이전할 수 없습니다. 저희로부터 "포팅 완료" 확인을 받을 때까지 기다려 주세요.